TITULSO

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS

CASO: URUCUER S.A
PROFESOR: Ing. Wilson Navarro MBA
Integrantes:
Raúl Espinoza
Ricardo Vallejo
Santiago Sánchez
FECHA: 22 DE MAYO DEL 2007

INTRODUCCIÓN
URUCUER S.A. es una importante empresa de producción y venta de artículos de cuero,
que goza de gran prestigio en el ámbito nacional e internacional. En suscomienzos,
URUCUER S.A. solamente abastecía al mercado interno. Su Gerente General, el Sr.
Javier Sánchez, comenzó a exportar en el año 1980, con gran éxito.
Posteriormente detectó la existencia de un nicho de mercado para las prendas de lana, que
resultaban complementarias a su línea de artículos de cuero.
La empresa se constituyó inicialmente con una estructura muy reducida. En la medida
queURUCUER S.A. fue creciendo y desarrollándose, la misma fue ajustándose
paulatinamente. El área de Producción en primer lugar y la de Ventas en segundo lugar,
fueron objeto de procesos de racionalización que permitieron adecuarlas a las exigencias
de las actividades que cumplen.
Actualmente el Gerente General, Javier Sánchez, ve la necesidad de continuar el proceso
de ajuste de la estructuraorganizativa de la empresa. En particular, se manifiesta
preocupado por la cantidad y heterogeneidad de las actividades que cumple el
Departamento de Administración y Finanzas, área que, por otra parte, es la única que aún
no ha sido efectivamente racionalizada.
A continuación vamos a realizar el analisis respectivo al proceso de la estructura de la
empresa para poder ajustarle y realizar loscambios necesarios.
URUCUER S.A. Tiene una estructura organizacional como la piramidal que se define
como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo. Hay seis
elementos basicos que abordo esta empresa cuando diseño la estrutura de su
organización: especialización laboral departamentalizacion, cadena de mandos, tramo de
control centralización y descentralización yformalización.

Podemos hablar sobre la especialización laboral que nos resume grado en el que las tareas
de la organización estan divididas en puestos de trabajo; después de dividir las tareas
mediante la especialización, hay que agruparlas de modo que se puedan coordinar
aquellas

que

sean

comunes.

La

base

para

agrupar

las

tareas

se

llama

departamentalizacion.La cadena de mandos es una linea continua de autoridad que se extiende de la parte
superior de la organización hasta el ultimo escalafon y aclara quien reporta a quien. No es
posible analizar la cadena de mandos sin considerar dos conceptos complementarios:
autoridad y unidad de mando. La autoridad se refiere al derecho inherente de una
pocision gerencial para dar ordenes y esperar que estasse acaten y la unidad de mando
sostiene el concepto de linea continua de autoridad se afirma que una persona solo debe
tener solo un superior ante el cual es responsable directa por ejemplo el Jefe
Departamento de Fabricación tiene debajo de el varios empleados en su responsabilidad y
autoridad.
Dado la importancia de todos estos aspectos nos podemos darnos cuenta de algo muy
relevante quecuantos empleados puede dirigir efizcamente el gerente de esta empresa en
cuestión del tramo de control donde depende cuantos empleados maneja por ejemplo en
un tramo de cinco o seis empleados el gerente puede ejercer un control riguroso; mientras
que cuando se manejan demasiado empleados se complican la comunicación vertical en
la organización ya que esta es demasiado grande. Tener mas nivelesjerárquicos hace
lenta la toma de decisiones y aisla a la direccion.
Por lo regular, se dice que si la direccion toma las principales decisiones de la
organización sin las aportaciones del personal de niveles inferiores, esta empresa esta
centralizada pero si hiciera lo contrario algo distinto cambiaria todo en la toma de
decisiones si tuvieran encuenta las ideas y aportaciones de los...