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CONTROL DE PROCESOS SOPORTE TÉCNICO

CÓDIGO: PR-ST-11


PROCEDIMIENTO
APROVISIONAMIENTO Y PUESTA EN MARCHA CANAL DE INTERNET SATELITAL

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1. OBJETIVOExplicar detalladamente los pasos a seguir en el momento que se recibe una OT de un canal de Internet Satelital.
2. ALCANCE
Este procedimiento nos dará la facilidad de conocer paso a paso lasactividades correspondientes a los tickets asociados a la OT de un canal de Internet Satelital.
3. DEFINICIONES
CPE: (Equipo Local del Cliente) es un equipo de telecomunicaciones usado tanto en interiorescomo en exteriores para originar, encaminar o terminar una comunicación.
DNS : Director Nacional de Soporte
OT: Orden de trabajo generada por facturación.
DC: Director Comercial
EC: Ejecutivo decuenta
BW: Ancho de Banda
SHIROM: Modem Satelital

4. DESARROLLO

La descripción de actividades se muestra en el flujo grama que hace parte del presente documento.

5. CONDICIONES GENERALESSi el cliente no requiere direccionamiento publico debe quedar por mail y adjuntarlo en el ticket de aprovisionamiento de direccionamiento público.












CONTROL DE PROCESOSSOPORTE TÉCNICO

CÓDIGO: PR-ST-11


PROCEDIMIENTO
APROVISIONAMIENTO Y PUESTA EN MARCHA CANAL DE INTERNET SATELITAL

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Diagrama
Actividad
Responsable
Registro o ReferenciaCONTROL DE PROCESOS SOPORTETÉCNICO

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APROVISIONAMIENTO Y PUESTA EN MARCHA CANAL DE INTERNET SATELITAL

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Actividad
Responsable
Registro o ReferenciaCONTROL DE PROCESOS SOPORTE...