TM R O 2396023 15

TM-R-O-2396023-2015
Lima, 17 de septiembre del 2015
Señor(a)
GAMBOA REYES ALEX DAVID
AA.HH. LOS FICUS ETAPA 01 MZ. G1 LT. 07
PIURA - PIURA - PIURA
Asunto: Servicio N° 945541494
Código:MVO-65-2396023-2015
Estimado(a) Cliente:
Nos dirigimos a usted para saludarle y a la vez dar respuesta a su comunicación de fecha 11/09/2015,
donde manifiesta su disconformidad, solicitando el cambio de ciclo defacturación.
Cabe señalar que en la actualidad su recibo se emite el día 23, el ciclo se inicia del 24 al 23 del
siguiente mes, con una fecha de vencimiento de los días 14 de cada mes; si su línea no seencuentra
activa al iniciar su ciclo de facturación cargo fijo proporcional corresponderá al período comprendido
desde la fecha de activación del servicio hasta el cierre del periodo de facturación.Además informo que el ciclo de facturación está determinado por el sistema no se puede realizar ni se
realizo el cambio desde que cuenta con la línea.
Se menciona, que a partir de mes de noviembre semodificara la fecha de vencimiento de los recibos
para los días 13 de cada mes.
Al respecto, queremos informarle que luego de haber realizado las verificaciones correspondientes, la
línea tiene PlanVuela S/.60 C desde el día 26/08/2015, por lo cual se ha considerado declarar su
reclamo Improcedente(1).
Nos despedimos renovando nuestro compromiso de seguir trabajando para ofrecerle cada día unmejor servicio y la atención que usted merece.
Cordialmente,

Vanessa Patrón
Área de Soluciones

___________________
(1)

De acuerdo a las resoluciones N° 047-2015-CD/Osiptel y 138-2012-CD/Osiptel y susmodificatorias. Asimismo, usted tiene derecho a presentar
recurso de apelación por escrito, utilizando el formulario aprobado por Osiptel, presentándolo en nuestras oficinas o a través de nuestrapágina
web dentro del plazo de 15 días útiles, contados a partir de notificada la presente. El recurso debe ser efectuado por el reclamante y
excepcionalmente por una tercera persona, siempre que cuente...