Todas_preguntas 1

1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
2. ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
3. JERARQUIZACION
4. FUNCION DE RECURSOS HUMANOS
5. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL DE LAS PERSONAS EN LA EMPRESA
6. TIPOS DE COMUNICACIÓN
7. COMUNICACIÓN INTERNA
8. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
9. COMUNICACIÓN EXTERNA
10. RELACIONES PUBLICAS
11. ¿QUÉ ES LA DEPARTAMENTALIZACIÓN?
12. ¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA?. REPRESENTA ALGUNO.
13. DEFINESTAFF
14.  VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL.
15.  ORGANIZACIÓN INFORMAL.
16.  ENUMERA LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN.
17. ¿QUÉ SON LAS BARRERAS FISICAS DE LA COMUNICACIÓN?
18.  CITA LOS DIFERENTES FLUJOS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA.
19.  ¿EN QUE CONSISTEN LAS RELACIONES PÚBLICAS?
20. . ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN BÁSICA DE UN BUEN VENDEDOR?
21. ¿QUÉ IMPLICA ORGANIZAR YCUALES SON LOS PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN?
22. ¿EN QUE CONSISTE JERARQUIZACIÓN? ¿EN QUÉ TRES ESTRUCTURAS SE DIFERENCIAN?
23. DESCRIBE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.












1.Significa ordenar todas las actividades que la empresa ha de realizar para alcanzar los objetivos propuestos.Deben cubrirse en grupos que tengan una persona al frente.
Esto implica:
-Establecer una estructura
-Lacoordinación de los factores humanos y materiales
-La agrupación,divisón y asignación de funciones
-Estableciento de autoridad y responsabilidad

2.Hay dos etapas:
A. Etapa de división del trabajo
B. Etapa de establecimiento de estructuras
a) Jerarquización
b) Departamentalización
c) Asignación de autoridad
3.La jerarquización consiste en distribuir las actividades para favorecer laespecialización y el perfeccionaminto en el trabajo

Tiene tres estructuras:
-Lineal:tipovertical
-Funcional:tipo horizontal
-Staff
4.Todas las actividades relacionadas con la gestión y administración se llevan a cabo en el departamento de recursos humanos.Este departamento realiza tareas como la planificación de personal para cubrir los puestos de trabajo necesario para organizar cursos,becas etc.
5.Estructurau organizacón formal
Basada en una división del trabajo racional.Es la organización de los trabajadores en grupos de trabajo por parted e directivos de la empresa.Pretende indicar lo que hace cada uno.
Estructura u organización informal
6. Tipos de comunicación:
- comunicación verbal ( puede ser oral o escrita) el canal que utiliza es la palabra y el tono empleado al usarla.
-Comunicación noverbal: utiliza un gran número de canales como el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos ..
7. Comunicación interna:
Los flujos de comunicación que se producen en el seno de la empresa tienen como origen y destino los componentes de la propia organizacion.
8. La gestion de la atencion al cliente esta constituida por todas las acciones de comunicacion que desarrollanlas empresas para detectar las necesidades de los clientes y la satisfaccion de las mismas.
9. La comunicación externa esta compuesta por informaciones que fluyen de forma bidireccional, entre la empresa y el mercado. Es la que se establece con clientes, proveedores, medios de comunicacion etc.
10. Las relaciones publicas son el conjunto de actividades encaminadas a difundir informacion favorablede la empresa a traves de los medios de comunicación . Incluyen las relaciones con la prensa, el cuidado de la imagen y el patrocinio.

11¿QUÉ ES LA DEPARTAMENTALIZACIÓN? Consiste en agrupar tareas similares en unidades o aéreas específicas. Los tipos son por funciones, por producto, por zona geográfica o territorio, por clientes, por procesos y por turnos.
12¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA? REPRESENTAALGUNO. Representación grafica de la estructura formal de la empresa. Refleja las relaciones entre los distintos departamentos. Los tipos son circulares, verticales, horizontales y mixtos.
Ejemplo: organigrama vertical
13. DEFINE STAFF: Grupo de apoyo y asesoramiento que presenta sus servicios al resto de los equipos. Se representaría paralela al flujo de autoridad y en forma de líneas...