Todo tipo

MANUAL DE CAPACITACIÓN














TITULO

ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOS







Manual del Participante
Mayo, 2012



















OBJETIVO GENERAL




Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de reconocer los elementos básicos que integran un manual administrativo, así como los diferentes tipos de manuales,INDICE





TITULO 1

OBJETIVO GENERAL 2

INDICE 3

INTRODUCCIÓN 4

I.- IMPORTANCIA DE DOCUMENTAR LA TECNOLOGÍA EN UNA ORGANIZACIÓN. 5

1.1.- DEFINICIONES 7

1.2.- OBJETIVOS DE LOS MANUALES 12

II.- TIPOS DE MANUALES ADMINISTRATIVOS 15

III. ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS 19

3.1 PROPÓSITO 19

3.2 ALCANCE 20

3.3 POLÍTICAS DE OPERACIÓN 20

3.4 DIAGRAMA DELPROCEDIMIENTO 21

3.5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 23

3.6 DOCUMENTOS DE REFERENCIA 25

3.7 GLOSARIO 26

3.8 ANEXOS 26

IV. GLOSARIO 29

V.- BIBLIOGRAFIA 34







INTRODUCCIÓN


La creciente competitividad, derivada del inminente e irreversible proceso de globalización que estamos viviendo, obliga a las empresas y entidades a buscar elementos que las acerquen aconceptos globales como el de calidad total, sin importar su giro, tamaño o sector.
Los manuales administrativos son un elemento indispensable en cualquier entidad que aspire a incorporar en su misión, visión y objetivos, los conceptos de calidad total.
El curso “Elementos básicos de los Manuales Administrativos” ha sido creado para dar una visión general de los puntos principales que integranesta valiosa herramienta.
Se ha diseñado en la modalidad de taller para evitar el cansancio y el tedio que generalmente conlleva el trabajar con temas relacionados a la normatividad.
De acuerdo con lo anterior, el objetivo general es que los participantes sean capaces de reconocer los elementos básicos que integran un manual administrativo, así como los diferentes tipos de manuales.
Durante eldesarrollo de la Unidad 1, se abordan los conceptos y definiciones principales que integran los manuales administrativos, así como los objetivos que se persiguen al elaborarlos.
En la Unidad 2, se analizan los diferentes criterios que se utilizan para clasificar los manuales administrativos, así como las características de cada uno de ellos.
En la Unidad 3 se detallan los elementos que integran unprocedimiento y se analizan puntos importantes a cuidar en esta importante tarea.
Los exhortamos a que capitalicen los conocimientos vertidos en este manual, a efecto de que amplíen su visión en cuanto a la documentación de la normatividad administrativa, lo que seguramente redundará en una ejecución de sus labores diarias con mayor dedicación, eficiencia y mejores resultados en beneficio detodos.
“Papelito habla” dice una popular frase, y en este caso, su certeza está más que probada.


I.- IMPORTANCIA DE DOCUMENTAR LA TECNOLOGÍA EN UNA ORGANIZACIÓN.



Objetivo Específico

Proporcionar los elementos que permitan al participante, evaluar la importancia de contar con una documentación adecuada del acervo tecnológico de una organización.


Introducción

La velocidad con laque se desarrolla la tecnología hoy en día, así como la rotación del recurso humano, hacen indispensable la documentación del conocimiento acumulado en las empresas, a fin de que no se pierda y pueda enriquecerse con el tiempo y la aparición de nuevas formas de hacer las cosas.


Desarrollo

La historia de los manuales como herramienta en la administración es prácticamente reciente.Comenzaron a utilizarse durante el periodo de la Segunda Guerra Mundial, aunque se tiene conocimiento de que ya existían algunas publicaciones en las que se proporcionaba información e instrucciones al personal sobre ciertas formas de operar de un organismo (por ejemplo: circulares, memoranda, instrucciones internas, etc.).
La necesidad de personal capacitado durante la guerra dio lugar a que se...