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INGENIERO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS E INNOVACIÓN EMPRESARIAL.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO.

Facilitador: LIC. Y C.P. CARLOS MARTÍNEZ RAMÍREZ. M.E.U.Fecha: 24 de JUNIO 2013.


UNIDAD TEMÁTICA: II.- Sistemas de Gestión de la Calidad.

OBJETIVO DE LA UNIDAD: El alumno aplicará las normas de calidad para el diseño de un sistema degestión de la calidad.
El Alumno Elaborará un reporte donde documente un proceso de la organización verificando el cumplimiento de los requisitos aplicables de la norma ISO:
- Mapeo de procesos- Procedimientos asociados al proceso que contenga como mínimo:
-Objetivo
-Alcance
-Políticas de aplicación
- Interacción con otros procesos
-Términos y definiciones
- Insumos
- Diagrama deflujo y descripción de actividades
-Resultado del procedimiento
- Seguimiento y medición del procedimiento
- Formatos utilizados
- Indicadores
1. Comprender el enfoque a procesos, con elpropósito de poder implementarlo en un caso práctico, y evaluar la utilidad del mismo, en el desarrollo de las operaciones del sistema objeto de estudio, verificando que tenga como resultado: elevar laeficiencia y efectividad del personal que realiza las tareas, y que esto de cómo resultado final la PRODUCTIVIDAD del Capital Humano.
2. Identificar la importancia del sistema de gestión de la calidad,como una Alternativa para que la empresa incremente la PRODUCTIVIDAD tanto de sus actividades OPERATIVAS como ADMINISTRATIVAS, creando de esta manera un estilo de trabajo en el Capital Humano de laempresa.
3.Analizar las normas ISO, considerando todas las que existen, con la finalidad de validar la ó las que serán implementadas por la empresa, en su proceso de CERTIFICACIÓN, con el propósitode planear que la empresa sea más COMPETITIVA en su segmento de Mercado.
4.-Distinguir la estructura de un proceso de la organización, con la finalidad de adecuar y diagnosticar las mejoras y...