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1¿Qué es lo que más le gusta de nuestro nuevo producto?
2¿Qué cambios mejorarían nuestro nuevo producto?
3¿Qué es lo que más le gusta de los productos de la competencia actualmente disponibles?
4¿Qué cambios mejorarían los productos de la competencia actualmente disponibles?
5. Si nuestro nuevo productoestuviera disponible hoy mismo, ¿qué probabilidades habría de que lo use, en lugar de usar los productos de la competencia actualmente disponibles?
Extremadamente probable
Muy probable
Moderadamente probable
Ligeramente probable
Para nada probable
6. Si no hay probabilidades de que use nuestro nuevo producto, ¿cuál es el motivo?
No necesito un producto como este
No quiero un productocomo este
Estoy satisfecho con los productos de la compañía actualmente disponibles
No puedo costear un producto como este
No estoy dispuesto a pagar un producto como este
7¿Qué debería suceder para aumentar las probabilidades de que use nuestro nuevo producto?
8. ¿Qué tan importante es la practicidad al momento de escoger este tipo de productos?
Extremadamenteimportante
Muy importante
Moderadamente importante
Ligeramente importante
Para nada importante
9. En general, ¿está satisfecho con nuestro nuevo producto, no está ni satisfecho ni insatisfecho o no está satisfecho?
Extremadamente satisfecho
Moderadamente satisfecho
Ligeramente satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Ligeramente insatisfecho
Moderadamente insatisfecho
Extremadamenteinsatisfecho
10. Si nuestro nuevo producto estuviera disponible hoy, ¿qué tan probable es que se lo recomiende a otras personas?
Extremadamente probable
Muy probable
Moderadamente probable
Ligeramente probable
Para nada probable
El microentorno de marketing
Está formado por aquellos factores más cercanos a la relación de intercambio, entre ellos vamos a distinguir dos tipos:
Los quecomponen el ambiente interno de la organización o microambiente interno.
Los que componen el ambiente de operación o microambiente externo.
El ambiente interno de la organización:
El departamento de marketing se encuentra inmerso en el seno de una estructura organizativa que lo condiciona y con el que interactúa, por ello, para realizar sus funciones tendrá que relacionarse con otrosdepartamentos como el de producción, finanzas, personal, I + D que también forman parte de esa estructura organizativa. La dirección general de la empresa será la que fijará los objetivos a seguir por el departamento de marketing, que tendrá que desarrollar planes de acción para ponerlos en marcha, para ello tendrá que contar con los otros departamentos de la empresa estableciendo así en el tiempo unaserie de relaciones, unas veces en un marco de confrontación y otras de colaboración.
También hay que tener en cuenta las relaciones que se producen dentro del departamento de marketing entre sus componentes que en unos casos será de confrontación y otras de colaboración.
“Todas estas relaciones forman lo que se denomina el ambiente interno de la organización.”
Ambiente de operación omicroambiente interno:
Esta constituido por aquellos factores que tienen una influencia inmediata en la relación de intercambio. Vamos a distinguir: proveedores, intermediarios, los clientes y la competencia.
Los gerentes de la empresa deberán establecer relaciones con estos grupos externos que, aunque generalmente se clasifican como fuerzas incontrolables pueden ser influidas más que lasfuerzas del macroentorno.
Los proveedores:
Pocas organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos necesarios para realizar su actividad, por ello tienen que recurrir a los proveedores, así en la mayoría de los casos la oferta de los productos depende de un adecuado suministro de una multitud de proveedores y de la existencia de un mercado de trabajo amplio...
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