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GERENCIA DE MARKETING

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNO

Este instrumento resume y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas.

Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo que el hecho de que esta técnica tengaapariencia de un enfoque científico, es bastante más importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales.

EJEMPLO MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS


|Peso |Calificación |Total Ponderado |
|Fortalezas|
|Imagen superior en la competencia |0.12 |4 |0.48 |
|Buen clima |0.06|3 |0.18 |
|Profesionalidad del personal |0.06 |3 |0.18 |
|Clima socio psicológico favorable |0.08 |4|0.32 |
|Posicionamiento en la mente del cliente |0.08 |4 |0.32 |
|Calidad superior y certificación |0.08 |4 |0.32|
|Protección al consumidor |0.06 |3 |0.18 |
|Servicio de Asesoría |0.12 |4 |0.48 |
|Debilidades|
|Aumento de Calidad de Servicios nuevos |0.08 |1 |0.08 |
|Calidad del Sistema |0.04|2 |0.08 |
|Mal entendimiento de Contratos |0.12 |1 |0.12 |
|Perdida de Clientes |0.04 |2|0.08 |
|Constante desarrollo de tecnología |0.06 |1 |0.06 |
|Total |1 |2.88|














MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva.






EJEMPLO MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS...