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PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
Gobierno del Estado de México Secretaría de Educación Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán

PC-TESJo-49

1. Definición Mantenimiento Preventivo: Rutina de servicio específico, realizado al equipo de cómputo, con la finalidad de reducir posibles daños,para lograr un número menor de ejecuciones de rutinas de mantenimiento correctivo. Mantenimiento Correctivo: Rutina de reparación del equipo de cómputo mediante el arreglo o sustitución de la parte afectada. Equipo de Cómputo: Entiéndase por equipo de cómputo los siguientes dispositivos: CPU, monitor, mouse, teclado, Lap-top´s, que son propiedad del Tecnológico de Estudios Superiores deJocotitlán. 2. Objetivo Asegurar que el equipo de cómputo del Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán (TESJo) opere óptimamente, para cumplir con la realización de sus actividades. 3. Alcance El mantenimiento correctivo y preventivo del Centro de Cómputo, es aplicable a todas las áreas que participan en el Sistema de Gestión Integral (SGI) del TESJo. 4. Referencias   Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008ISO 9001:2008 en el punto 6.3 del Manual del Sistema de Gestión Integral Norma NMX-SAA-14001-IMNC-2004 ISO 14001:2004.

5. Desarrollo del Procedimiento Las rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo son ejecutadas por el Departamento de Centro de Cómputo. Las rutinas para equipo de cómputo están establecidas en los puntos 5.1 y 5.2 respectivamente de este procedimiento, en los cualesinterviene el Sistema Estatal de Informática (SEI), en su función de dictaminador.

ELABORÓ: REVISÓ: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CENTRO DE CÓMPUTO REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN FECHA DE EMISIÓN: ESTADO DE REVISIÓN: PAGINACIÓN: 21 DE ABRIL DE 2010 2 1 DE 7

AUTORIZÓ: DIRECCIÓN GENERAL DEL TECNOLÓGICO FO-TESJo-A

PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
Gobiernodel Estado de México Secretaría de Educación Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán

PC-TESJo-49

5.1 Desarrollo del Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo Jefe del Departamento del Centro de Cómputo (JDCC)
INICIO

Director Académico (DA)

Participante del SGI (PSGI)

Mantiene actualizado el inventario del equipo decómputo. Elabora el “Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo” en el formato FO-TESJo-013 con base al inventario y presenta al DA para su análisis y aprobación. Así mismo solicita los recursos materiales con base al PC-TESJo-06.

Recibe el Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo FO-TESJo013 y lo analiza.

Realiza las modificaciones indicadas por el DA. Procede a difundir el Programade Mantenimiento Preventivo a todo el personal administrativo y operativo para su seguimiento: Informa al usuario con dos días de anticipación del mantenimiento preventivo y correctivo, solicitándole realice el respaldo de su información en una carpeta con el nombre de “respaldo”, previamente creada en el escritorio de la computadora personal. Coordina al personal a su cargo para que: 1. Acudapor el equipo de cómputo y se lo lleva al Centro de Cómputo, para realizar el mantenimiento. 2. Proporcione el mantenimiento en algunas de las siguientes formas:  Evaluación del estado del equipo de cómputo.  Limpieza exterior e interior del equipo de computo (teclado, mouse, cpu, monitor).  Reinstalación de paquetería y software.  Dictamen de periféricos.  Actualización de antivirus.

No¿Es aprobado el Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo FO-TESJo-013?

Si

Firma de aprobado el Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo FO-TESJo-013. Devuelve el Programa Semestral de Mantenimiento Preventivo FO-TESJo013 aprobado al JDCC.

A

ELABORÓ: REVISÓ: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CENTRO DE CÓMPUTO REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN FECHA DE EMISIÓN: ESTADO DE REVISIÓN:...