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PRINCIPIO DE CALIDAD ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO
Enfoque al cliente Ejemplo 1: Mostrar una buena actitud y aptitud al cliente
Ejemplo 2: Transmitirle confianza al cliente
Liderazgo Ejemplo 1:Demostrar seguridad a la hora de realizar el trabajo.
Ejemplo 2: Mostrar iniciativa al momento de prestar el servicio.
Participación del personal Ejemplo 1: expresar ideas que permitan demostrar lacalidad del servicio.
Ejemplo 2: Trabajar conjuntamente para el buen rendimiento funcionamiento del establecimiento.
Enfoque basado en procesos Ejemplo 1: Implementar manuales de procedimientosestablecidos.
Ejemplo 2: Cumplir con los estándares del servicio del establecimiento
Enfoque de sistema para la gestión Ejemplo 1: Cumplir con las normas de calidad de empresas certificadoras.Ejemplo 2: Implementar las Normas Técnicas Sectoriales de acuerdo a la seguridad de el establecimiento.
Mejora continua Ejemplo 1: Realizar programas de capacitación a los empleados para queobtengan mas conocimiento con la labor realizada.
Ejemplo 2: Hacer auditorías periódicas para supervisar la labor desempeñada.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión Ejemplo 1: Rotar ocambiar personal de trabajo para que desempeñen su labor en otras áreas.
Ejemplo 2: Implementar nuevos estándares de calidad para fortalecer la labor.
Relaciones mutuamente beneficiosas con elproveedor Ejemplo 1: Mantener proveedores fijos que suministren productos de buena calidad.
Ejemplo 2: mantener buena comunicación con los empleados y demás personal de la empresa.
MISIÓN
Fortalecer elliderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, superando sus expectativas mediante lainnovación, la calidad y la excelencia en el servicio. Generamos oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos....