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Aspectos Importantes de la Complejidad en la Comunicación:

* Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

* El resultado de la comunicación se mide por elefecto en el receptor (no por las intenciones del emisor).

* La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.

* Cuanto mayor es la identificación del receptor conel emisor tanto mayor será su “voluntad de absorber” el mensaje emitido.

* Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valores del receptor resulta ampliado (yviceversa).

* La comunicación requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren que lo han entendido realmente.

Existen además ciertas creencias y paradigmas que impiden lacomunicación. Son barreras que se pueden superar o sortear sólo si se toma consciencia de ellas.

Principales barreras en la comunicación:

* Creer que lo que se comunica es tan claro para los demáscomo lo es para nosotros.

* Creer que todos dan el mismo significado a las palabras.

* Creer que todos perciben las situaciones de igual manera

* Creer que siempre se esta en lo correcto ylos demás están equivocados.

* Creer que sólo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.

A estas barreras se suman algunas distorsiones en la comunicación como:Generalización. Se obtienen conclusiones universales a partir de una sola experiencia.

Eliminación. Omisión de información.

Distorsión. Transformación de la realidad percibida en una representacióninterna y que se asegura es la única opción verdadera.



Recomendaciones para superar los obstáculos en la comunicacion

La formación grupal, el coaching y la retroalimentaciónpersonalizada pueden constituir un buen programa de intervenciones. Y, por supuesto, la práctica personal; de hecho, la buena noticia al término de esta nota, es que todos podemos ser buenos comunicadores si...