todos conocemos a uno

Todos conocemos a uno, quizá hasta nos reporta directamente: los empleados difíciles de manejar. Los cuestionadores, flojos, huraños, respondones, exagerados, grillos o criticones.

La manerafácil de lidiar con ellos es simplemente correrlos. Pero hasta esto puede desmotivar a un equipo de trabajo.

Ah, y también pudiera ser que el empleado difícil sea un genio creativo que convieneaguantar.

Vamos a platicar de los empleados difíciles, empezando por este último caso, el más difícil. Cuando hay que usar todo el arsenal gerencial para maximizar la aportación y minimizar lo negativo."¿Temperamental, errático, excéntrico y arrogante? Quizá, pero no puede correrlos. Si no aprende a sacar lo mejor de sus empleados creativos, más le vale cerrar su negocio. Si sólo tiene a gentecómoda -yes men- su organización será mediocre", señala Tomás Chamorro, profesor del University College de Londres en un blog del Harvard Business Review.

Siete consejos para manejar a estrellasdifíciles:

1. Consiéntalos y déjelos fallar. Apóyelos incondicionalmente. Deles confianza para que intenten lo absurdo y si fallan, no importa. La innovación requiere arriesgarse (ver artículo "Fracasarpara triunfar").

2. Rodéelos de personas semi aburridas. No los haga trabajar con gentes como ellos. Pero ojo, tampoco lo rodee de completos ceros a la izquierda, porque no podrán hacer equipo conellos.

3. Involúcrelos sólo en trabajo relevante. Pueden ver el bosque, entender lo importante. Pero no harán buena labor con trabajo irrelevante, operativo.

4. No los presione. La creatividadrequiere libertad y flexibilidad. Condiciones espontáneas e inesperadas. No los someta a estructuras rígidas.

5. Encuentre el punto justo en cuánto pagarles. Si les paga de más, terminarán por noapreciar el trabajo. Motívelos con retroalimentación distinta (ver columna "Motivar, ¿solo con dinero?").

6. Sorpréndalos. Los creativos disfrutan la complejidad, lo nuevo, lo que sale del molde....