todos participan en la calidad

PELÍCULA
“Todos Participan en la Calidad – Quick-Boxes”
Disponible en http://youtu.be/vPGh51R6ukY


Para discutir con los Alumnos


Hoja de Preparación

• Estudie la película siguiendolos Puntos de Análisis y contestando con sus comentarios.
• Use las páginas que necesite, pero proporcione respuestas concretas y lo más breves posibles.
Punto de Análisis Respuesta del Alumno
1¿Cuál es el resultado que pretende conseguir este Equipo de Boxes? Completar un proceso con los requisitos de calidad adecuados:
-fiabilidad, seguridad
-rapidez
-en definitiva ser más competitivos¿Lo consiguen? No, se comenten errores durante el proceso y no se detectan antes de que el proceso esté acabado y el servicio entregado.


2 Analice el proceso de trabajo desde los puntos devista siguientes:
- Cliente / Requisitos
- Entradas / Salidas
- Actividades
- Indicadores de Control Cliente Requisitos
piloto Seguridad, rapidez
patrocinadores Rentabilidad de su inversión(rapidez, seguridad)
mecánicos Que el resto de compañeros no invalide su trabajo

Entradas Salidas
Ruedas mal estado Ruedas nuevas (falta una)
Sin combustible Con combustibleActividades
-Entrada y parada
-Extracción ruedas delanteras y traseras (elevación, tornillos,…)
-Relleno de combustible
-Limpieza de viscera del casco
-Colocación de ruedas nuevas(colocación, tornillos, bajada del coche)


Indicadores de Control
-cantidad de combustible
-neumáticos colocados
-tiempo de parada
-limpieza viscera
-Señal de “Go”levantada en el momento adecuado




3 Defina No Conformidades encontradas en la ejecución del trabajo. NC1 Levantar la señal de salida sin comprobar el proceso
NC2 No tener materialpreparado al entrar el coche
NC3 No hacer de forma simultánea cambio eje delantero y trasero
NC4 No tener señal adecuada de TODOS neumáticos cambiados


4 Defina Acciones Correctivas,...