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Marketing interno

Autor: María Escat Cortés OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING 08 / 2002

Lo que se busca en las empresas es un intercambio de oportunidades que incluya elementos talescomo: la satisfacción en el trabajo, la participación y el desarrollo de la autoestima.

Consideramos el marketing interno como “el conjunto de técnicas que permiten la idea de empresa, con susobjetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, aun constituido por los trabajadores, , que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y,como consecuencia directa, su productividad”.

Las diferencias con el marketing tradicional o general son como sigue:



Se puede considerar el marketing interno como un elemento auxiliar parael desarrollo de la estrategia social de la empresa en el sentido de que dado el equilibrio social que la empresa busca promover y dada la falta de metodologías para alcanzarlo que tan necesarias sonpor la emergencia de nuevas culturas organizacionales, es el marketing interno el recurso auxiliar para desarrollar una estrategia social y fundamentar una política de personal.

MARKETING INTERNO.ELEMENTOS BÁSICOS

Del cuadro anterior se pueden establecer las características principales del marketing interno:

1. Nuestro empleado es el cliente interno, a él es a quien tenemos que “venderle”la idea de empresa. Téngase en cuenta además en este aspecto la necesidad de reuniones de grupo o brainstorming.

2. Lo que vendemos, como decíamos antes es la empresa con una serie decaracterísticas finales: mejores condiciones laborales, mayor participación por parte de los estamentos, mejor clima laboral, mayor integración y motivación, mayor productividad.


3. Pero para vender laempresa necesitamos de alguna herramienta, en este caso será el Plan de Comunicación Interna en sus versiones descendente para transmitir políticas, objetivos y acciones, oséa vender la idea de empresa y...