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Seminario Web

Gestión Integral de Procesos
29 de octubre de 2009

Livia Guzmán
Consultora Senior de Gestión por procesos

BOC Ibérica
© BOC Group (www.boc-group.com)

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SeminarioWeb

Gestión Integral de Procesos

1 El grupo BOC
2 Introducción a la Gestión por Procesos
3 Gestión por Procesos
4 Despliegue e Integración de Procesos
5 Fundamentos del Análisis y Simulaciónde Procesos
6 Gestión del conocimiento

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Grupo BOC

La compañía:
La compañía:
•• Fundada en 1995 (BOC Ibérica en 1998)
Fundada en 1995 (BOC Ibérica en1998)
•• Spin-off del grupo BPMS de la Universidad de Viena
Spin-off del grupo BPMS de la Universidad de Viena
•• Filiales en: Austria, Alemania, España, Polonia, Irlanda y Grecia
Filiales en:Austria, Alemania, España, Polonia, Irlanda y Grecia
•• Usuarios en todo el mundo
Usuarios en todo el mundo
•• Importantes clientes de referencia en los principales sectores
Importantes clientes dereferencia en los principales sectores
Áreas de Negocio:
Áreas de Negocio:
•• Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestión.
Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestión.
•• Servicios deconsultoría basados en el uso de nuestras
Servicios de consultoría basados en el uso de nuestras
aplicaciones
aplicaciones
•• Desarrollo de módulos de integración (herramientas workflow,Desarrollo de módulos de integración (herramientas workflow,
ERP, herramientas case, ...)
ERP, herramientas case, ...)
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Grupo BOC

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Introducción a la Gestión por procesos

Proceso
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas, las
cuales transforman elementos de
entrada en resultados
proporcionando valor.cliente

Entradas

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Entradas
PROCESO

Salidas

cliente

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Introducción a la Gestión por procesos
Los Procesos:
Pueden atravesar diferentes...