Tom Peters





INFORME “TOM PETERS”


















Tom Peters (1942-)

Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre de 1942 en Baltimore, Maryland.
Estudió ingeniería civil en Cornell University y después economía en Stanford University donde obtuvo un M.B.A. y Ph.D. En el año 2004 recibió un doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Moscú.
Sirvió en la marina de los Estados Unidosentre 1966 – 1970 donde fue enviado en dos ocasiones para servicio activo en Vietnam (como miembro de la Marina) y también estuvo en el Pentágono por una temporada. Trabajó en la Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administración de Nixon donde fue consejero senior contra el abuso de las drogas. En el período de 1974-1981, trabajó como consejero en management en McKinsey & Company,convirtiéndose en uno de los miembros y lideres. En 1981, se independizó.
Es un gurú del management de los negocios desde los años 70 hasta hoy. Saltó a la fama tras la publicación de “En busca de la Excelencia” (Peters y Waterman Jr. 1982). Como han destacado diversos autores, se trata de uno de los libros más exitosos sobre el management de todos los tiempos. Así lo demuestra la venta de más de 5millones de ejemplares.
Peters desarrolla su modelo acerca de los factores determinantes del éxito de una empresa u organización, partiendo de 4 conceptos fundamentales. En dichos conceptos está la clave, a su juicio, del por qué unas empresas tiene mejor desempeño que otras. Estos conceptos son los siguientes:
1. Clientes
2. Innovación
3. Personal (Recursos Humanos de la Organización)
4. Liderazgo
Laclave consiste según su enfoque en:
“Mimar al cliente”, “Innovar continuamente” y “Estimular al Personal”. El liderazgo es un factor decisivo, pues constituye a su juicio, el elemento que relaciona a todos los demás.
Sus innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo describieran como “el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios”.
Su libro “Revolución de la gestión y reinvenciónde la empresa” presenta a Tom Peters y el estimulante desafío que plantea a los directivos y a las empresas para que abandonen la tradición y los enfoques convencionales y tengan éxito en los mercados globales, siendo, de manera constante y en los niveles más altos posibles, imaginativos, dotados de una alta capacidad de respuestas. En cuatro casos para estudio, Tom Petres nos muestra cómo ladescentralización, las estructuras organizativas “achatadas”, los estilos de dirección abiertos y una verdadera obsesión por el cliente, pueden conducir al logro de extraordinarias ventajas competitivas.
Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se convirtió en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitud de permanentepredisposición al cambio. Provocador, desconforme, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuentes de innumerables “pensamientos empresariales”.

Tom es miembro de la Academia Internacional de Administración, la Asociación de Productividad Mundial, la Asociación Internacional de Servicios al Cliente y la Sociedad para la Calidad y la Participación.



Principales aportes
Sus principales aportes sepueden ver en la búsqueda de la excelencia en la administración y gestión dentro de las organizaciones, buscando de esta forma el desarrollo sustentable y sostenido de la estructura de cada organización y así asegurar la permanencia de esta en el tiempo como su crecimiento y consolidación en el mercado. Para esto fines estableció 45 criterios que deben de ser seguidos por los administradores acualquier nivel, entre los cuales se destacan:
1. Revolucionar de la calidad.
2. Ser servicial.
3. Buscar la satisfacción del cliente.
4. Hacer organizaciones internacionales.
5. Escuchar las demandas de consumidores, proveedores.
6. Convertir a la manufactura en la primera herramienta de comercialización.
7. Desarrollar estrategias innovadoras.
8. Dar reconocimiento a los ganadores.

En todas...