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El estudio del comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa lacompra y usa, posteriormente el producto.
El estudio del comportamiento del consumidor se basa en si en el conocimiento del consumidor para adaptarse a las necesidades de consumó. El hecho deque la a empresa adquiera el conocimiento de las necesidades de su cliente hace más fácil el proceso de decisión de compra para el cliente.
El comportamiento del consumidor se refiere alconjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra y usa, posteriormente, el producto.
Pueden identificarse dostipos de consumidores: Particular o consumidor final y el Organizacional.
Tiene en cuenta los siguientes aspectos:
a) La compra o adquisición, individual o en grupo.
b) El uso o consumo final.
c)Los factores internos y externos al individuo que influyen en
la compra y en el uso o consumo.
Al igual que al individuo independiente a las organizaciones igual les interesan ciertas cosas yes muy distinto al comportamiento del consumidor final el comportamiento de compra de las organizaciones: proceso de decisión de compra
Las diferencias entre la compra industrial y la delconsumidor individual son las siguientes:
1. La demanda de las organizaciones es derivada.
2. La demanda está sometida a mayores fluctuaciones.
3. La demanda suele ser más inelástica.
4. La demanda estámás concentrada.
5. Las compras efectuadas son de mayor volumen.
6. La decisión de compra normalmente no la toma una sola persona.
7. El proceso de compra es más complejo, largo y duradero.
8.Los criterios de evaluación de la compra son distintos.
Tenemos en si que las “Compras industriales” de bienes o servicios realizado por “compradores industriales”, empresas o instituciones son los...