Toma de decicion

TOMA DE DECISIONES


La forma en que los individuos toman
decisiones en las organizaciones y la calidad
de las opciones que eligen están influidas
principalmente por sus percepciones, por sus
creencias y por sus valores.



Los
procesos
de
decisión
en
las
organizaciones son muy importantes porque
generalmente afectan todos los procesos
humanos dentro de las mismas: Lacomunicación, la motivación, el liderazgo, el
manejo de conflictos, y otros más.

RACIONALIDAD EN LA
TOMA DE DECISIONES
El Modelo Economicista


Parte de la suposición básica de que
las personas son económicamente
racionales y tratan de maximizar los
resultados siguiendo un proceso
ordenado y secuencial.

El Modelo Economicista








1.

Detectar los síntomas delproblema.
2. Identificar el problema en particular que se
debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
3. Desarrollo del modelo de decisión para fines
de evaluación.
4. Desarrollar y anotar todas las alternativas de
solución.
5. Evaluación de las alternativas de solución.
6. Seleccionar el mejor curso de acción.
7. Implementar la decisión

TOMA DE DECISIONES


Aplicando elmodelo expuesto piense en el
proceso de toma de decisiones que se debe
llevar a cabo cuando se necesita un
computador.
 Caso:
“La secretaria debe mejorar el manejo de
la informacion de la oficina, se cree que la
adquisicion de un computador la puede
ayudar”.
¿CÓMO SE TOMARA LA DECISION?

Ejemplo:Toma de Decisiones
Proceso de Toma de Decisiones
Identificación
De un Problema

¿NECESITOUN COMPUTADOR?
Precio
Fabricante y Modelo
Garantías
Soporte
Confiabilidad
Registro de Servicio

Identificación
De un criterio
De decisión

Confiabilidad
100
Fabricante y Modelo 85
Soporte
70
Registro de Servicio 25
Garantía
10
Precio
10

Asignación de
Pesos
a Criterios

Desarrollo
De alternativas

ACER

IBM

AST

DEC

ZEOS

ALR

Análisis de
AlternativasSelección de
Alternativas
Implementación de
Alternativas
Evaluación Decisión

IBM

IBM

EL MODELO ECONOMICISTA



Premisas de Racionalidad

Claridad del Problema
 Orientación a Metas
 Opciones Conocidas
 Preferencias Claras
 Preferencias Constantes
 Sin Restricciones de Tiempo y
de Costo
 Utilidad Máxima

RACIONALIDAD LIMITADA EN LA
TOMA DE DECISIONES
ElModelo de Racionalidad Limitada


Este Modelo que algunos autores llaman
también el Modelo Satisfactor, considera al
que toma las decisiones como una persona
administrativa, que tiene una capacidad
limitada para procesar información, que
aunque desearía tomar la mejor decisión, no
siempre lo hace así, principalmente por dos
razones:
 Por una falta de supervisión posterior
 Porqueprefiere la satisfacción.

LIMITES A LA RACIONALIDAD








Limitaciones en la capacidad de procesar
información.
Tendencia a mezclar soluciones con problemas
Perspectiva de una óptica limitada (prejuicios,
precedentes)
Selección de información por u accesibilidad mas
que por su calidad
Tendencia a seleccionar una alternativa lo que
afecta la objetividad del proceso.
Lasorganizaciones imponen restricciones de
tiempo y de costo.
Intereses divergentes no permiten obtener
fácilmente acuerdos en objetivos únicos.

En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aque lla
que satisface y es suficiente.
Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada

1. Identificación del problema a resolver o el objetivo meta que sepersigue.
2. Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las
3.
4.
5.
6.
7.
8.

alternativas aceptables.
Elección de una alternativa factible que resuelva el problema planteado.
Evaluación de la alternativa.
Se determina si satisface los niveles mínimos que se establecieron.
Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluación.
Si la...