Toma De Decicsiones

UNIVERSIDAD LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Proceso de Toma de decisiones

Universidad Los Ángeles de Chimbote

Tabla de Contenido
• Proceso de toma de decisiones
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Conceptos.
Pasos para la toma de decisiones
Errores en la toma de decisiones
Características de las decisiones

Facultad de Ingeniería – Escuela deIngeniería de Sistemas

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Objetivos
1. Definir las características de las decisiones
organizacionales
2. Identificar los pasos necesarios para la toma de
decisiones.
3. Identificar factores psicológicos que afectan la toma de
decisiones.
4. Identificar causas potenciales de problemas.
5. Enumerar las causas por lo que algunas personas
toman decisiones poco éticasen las organizaciones.
6. Identificar los sesgos sistemáticas en la toma de
decisión individual.
7. Comparación en la toma de decisión individual y grupal.
8. Identificar técnicas para mejorar la toma de decisiones
grupal ( Técnica Delphi)
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Toma de Decisiones
• La Toma de Decisiones es una destreza quepuede ser aprendida por todos y todas.
• Existen dos tipos básicos de decisiones: las que
se dan usando un proceso específico y aquellas
que se dan por sí solas.

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Toma de Decisiones
• Ambos tipos proveen oportunidades y
experiencias de aprendizaje. La ventaja de
utilizar un proceso específico la tomade
decisiones es que reduce los niveles de estrés.
• Aquellas decisiones sabias son las que se
toman utilizando un proceso definido.

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Toma de Decisiones
• Este proceso está basado en los valores y
percepciones del aquel que toma la decisión.
Incluye la consideración de alternativas y
opciones a travésde una evaluación periódica
de las decisiones y sus efectos.
• Cada “problema” puede ser visto como una
“oportunidad” de cambio.

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Tipos de toma de decisiones
• Programadas- es diseñado y planificado con
procedimientos específicos.
• No programadas- se dan de forma espontánea
ó sin la programación querequiere la toma de
decisiones.
• Coercitivas – toma de decisiones obligada y sin
la participación de las partes concernidas.

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Pasos para la toma de decisiones
I. Definir el Problema
▫ Puedes preguntar a ti y a otros lo siguiente:
 ¿Qué crees que causa el problema?
 ¿Dónde, cómo y qué estápasando?
 ¿Con quién está pasando?
 ¿Por qué está pasando?
 Describa de manera específica el problema.

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Pasos para la toma de decisiones
• Si se presenta un problema considerado como
complejo es aconsejable que se proceda a
contestar las preguntas mencionadas hasta que
se logren describir los problemasrelacionados.
• Es importante verificar el entendimiento de los
problemas. Esto se puede lograr con el diálogo
con un par para clarificar conceptos.

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Pasos para la toma de decisiones
• Otro aspecto a considerar es establecer un
orden o prioridad en los problemas a tratar.
Para ello es útil distinguirentre “urgente” e
“importante”.
• El entender nuestro rol en el problema es
importante, pues influye grandemente en como
uno percibe el rol de los demás.

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Pasos para la toma de decisiones
II. Busca las Causas Potenciales del Problema.
• En esta fase es importante recibir la
retroinformación de los que...