toma de deciones cadena de suministro

¿Cómo la toma de decisiones en la dirección de operaciones, afecta los resultados de la empresa en relación a la calidad dentro de la organización?

En la actualidad, las empresas son cada vez másconscientes de que operan en un mercado globalizado con clientes que son cada vez más demandantes y que bajo esta realidad es donde la correcta gestión de operaciones se convierte en la principalherramienta para apoyar la competitividad y así poder ofrecer un producto o servicio de calidad que aporte valor al cliente.
Por lo anterior, la apuesta por la calidad se ha convertido en un argumentoimportante para la construcción de ventaja competitiva basada en el liderazgo en costos, ya que entre otras cosas, un control de la calidad adecuadamente aplicado reduce los costos de producción eincrementa los ingresos, además de poderse utilizar como criterio de gestión contribuyendo a crear una cultura de mejora continua dentro de la empresa que impacta a los bienes/servicios producidos, losprocesos, la información y el resto de las funciones empresariales.
Si definiéramos la calidad, podría decir que es la capacidad de satisfacción que tienen las características del producto o servicioobtenido mediante un proceso productivo bajo control de los requerimientos de los consumidores. Esta definición cobra mayor importancia en la medida que los gustos y las necesidades del consumidortienen una mayor consideración e influencia en las operaciones de las empresas actuales.
Proporcionar un producto o servicio de calidad no es resultado de un proceso espontaneo, sino que requiere serplanificado y gestionado desde el diseño hasta la entrega para conseguir mantener operaciones eficientes que aseguren durante todo el proceso la calidad de los bienes o servicios entregados a losclientes.
Para ello, es preciso analizar la cadena de suministro desde el punto de vista de sucesión de procesos interrelacionados, considerando dos dimensiones de procesos: primero, los procesos de...