Toma De Decision

Toma de decisiones
Es el proceso para identificar un curso de acción para resolver un problema específico

Como detectar problemas
Problema: Situación que se presenta cuando el estado real delas cosas no es igual al estado deseado de las cosas.

Proceso para detectar problemas 1.- Una desviación de la experiencia pasada. 2.- Una desviación del plan establecido. 3.- Otras personas. 4.-El desempeño de la competencia.

Como detectar oportunidades
Oportunidad: Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y losobjetivos establecidos.

Como tomar la decisión de decidir
Como establecer prioridades. • ¿Es fácil tratar el problema?. • ¿Se puede resolver por sí mismo el problema?. • ¿Me corresponde tomar estadecisión?.

Naturaleza de la Toma de Decisiones
• Decisiones Programadas • Decisiones no Programadas

Condiciones para la toma de decisiones

Certidumbre
Situación para tomar decisiones enla que los gerentes cuentan con información exacta, mensurable y confiable sobre los resultados de las diversas alternativas que están considerando.

Riesgo
Situación para tomar decisiones en laque los gerentes saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultados deseados.

Incertidumbre
Situación para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentancondiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.

El continuo de las condiciones para tomar decisiones
Certidumbre RiesgoIncertidumbre

Alto Control gerencial

Bajo

Modelo racional para tomar decisiones
1. Investigar la situación
- Definir el problema - Diagnosticar las causas - Identificar los objetivos dela decisión

2. Desarrollar alternativas

- Buscar alternativas creativas -No evaluar todavía

4. Implementar la decisión y monitorearla

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible...