Toma De Decision

* Qué es la toma de decisiones
La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.
* Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:
* Conocimientos técnicos adecuados,
* Experiencia suficiente y saber manejar, por lo menos, algún método para la toma de decisiones
* Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente:
* Algunos son sencillos;otros a menudo parecen abrumadores.
* Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse.
* La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.
* Tipos de decisiones
* Decisiones programadas:
Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellassituaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.
Ejemplo: La política de reclutamiento y selección de personal, que implica de una serie de exámenes psicométricos y técnicos, así como varias entrevistas.
Las decisiones programadas por su importancia relativa implican una regla o política que surteefecto hasta el momento en que la decisión se vuelve más importante.
* Decisiones no programadas:
Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.
Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
* Capacidad técnica,
* Dominio de algún método para tomardecisiones,
* Experiencia, determinación suficiente y
* Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas derivadas de problemas imprevistos;
Se toman cuando el acontecimiento que les da origen no estaba planeado o no se esperaba que ocurriera.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situación queinvolucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.
* Qué importancia tiene la incertidumbre en la toma de decisiones?
El grado de variabilidad de la incertidumbre dependerá de la situación o problema a resolver y del mismo entorno en el que se presente.
Se puede aseverar que la toma de decisiones implica siempre ciertos riesgos y, porende, un grado mayor o menor de incertidumbre.
* Características de las decisiones gerenciales
* Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.
* Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
* Riesgo:
Estado que existecuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.
“Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos
* Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.
Se toman decisiones entre personas o grupos yse crea el conflicto del grupo.
* Proceso la toma de decisiones
Suceso de estímulo
Implementación
Formulación del problema
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Elección de la mejor alternativa

* Suceso de estímulo
Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de decisiones
* Búsqueda de información
Necesita que el tomador dedecisiones reúna toda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas.
* Formulación del problema
Se debe plantear la situación en términos decisorios.
Generalmente las opciones se evalúan sin pensarlas mucho o sin que sean muy lógicas.
* Evaluación de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.
Estas consecuencias pueden referirse a...