TOMA DE DECISIONES ABRIL 18

Conferencista
► RICHARD

BLISS RESTREPO

► Docente

UPB – CDE (Centro de Desarrollo
Empresarial)

► Gerente

CI INDUSTRIAS FH S.A. Copacabana
► Tel. 274 16 00
Cel. 313-645 57 38
► gerencia@fh.com.co blissolo@une.net.co

TOMA DE
DECISIONES
RICHARD BLISS RESTREPO
“Antes era indeciso …
… Ahora, no sé”

Decisión
Elegir entre dos a más alternativas con
el fin de resolver un problema.
Los problemasconstituyen una
discrepancia entre lo ideal y lo real
Robbins. Fundamentos del comportamiento organizacional

¿ Qué nos corresponde ?
La responsabilidad más importante del ser
humano es la correcta TOMA DE DECISIONES.
Con frecuencia se dice que las decisiones son
algo así como el motor de la vida, de los
negocios, del amor y en efecto de la
adecuada selección de alternativas depende
en gran parteel éxito de cualquier ser
humano !!
Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación.

Sea cual sea la decisión es
necesario :
1- DEFINIR EL PROBLEMA .
Para tomar una decisión es básico
definir perfectamente cual es el
problema que hay que resolver y no
confundirlo con las situaciones
colaterales.

Sea cual sea la decisión es
necesario :
2- ANALIZAR EL PROBLEMA.
Una vez determinado elproblema es
necesario desglosar sus
componentes, así como los
componentes del sistema en que se
desarrolla a fin de poder determinar
posibles alternativas de solución.

Sea cual sea la decisión es
necesario :
3- EVALUAR LAS ALTERNATIVAS.
Consiste en determinar el mayor número
posible de alternativas de solución,
estudiar ventajas y desventajas que
implican, así como la factibilidad de suimplementación, y los recursos necesarios
para llevar acabo de acuerdo con el marco
especifico de la organización.



Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.



Análisis costo efectividad.

TIPOS DE
DECISIONES
► Decisiones

programadas : son rutinarias, ya
existen procedimientos para tomarlas. (Ej. En
junio me voy a asoliar las presas a Coveñas ó
esta noche me tomo unoschorritos en
Palmahía !)

► Decisiones

no programadas : no rutinaria.
Requiere de un pensamiento creativo. (Salgo de
la UPB ahorita y me choco … qué hago?)

Condiciones en el
proceso de toma de
decisiones

►

Certeza : hechos bien conocidos, se puede predecir
el resultado con precisión.

►

Riesgo : certidumbre incompleta respecto al
resultado, de acuerdo con la experiencia se puede
predecir posiblesresultados.

►

Incertidumbre : información limitada o que no es
de hechos. No se puede asignar probabilidades a las
alternativas de solución de problemas, muchas
personas se apoyan en la intuición.

Modelo clásico conductista
de toma de decisiones
Identificación y diagnóstico del problema

Establecimiento de criterios de decisión

Desarrollo de alternativas creativas

Evaluación de lasalternativas

Elección de una alternativa

Regresemos
a la mesa de
diseño

Ejecución de la decisión

Repita el proceso si es
necesario

Evaluación y control

¿Cuál es
realmente el
problema?

¿Qué vamos a
tratar de lograr?

Soñemos
algunas buenas
ideas
Algunas ideas
son buenas,
otras absurdas
Esta alternativa
es ganadora!

Ahora actuemos

¿Qué tan buena
fue la idea?

Soy bueno
para las
corazonadasEsperemos
antes de
decidir

Me gustan
los riesgos y
realmente
soy brillante

Intuición
Personalidad
e inteligencia
cognitiva

Demora

Racionalidad
limitada del
que toma
decisiones

Valores

Soy
persona
integra

Crisis y
conflicto
Consideracio
nes políticas
Estoy contra la
pared y estamos en
conflicto

Inteligencia
emocional

Calidad y
accesibilidad
a la
información

¿Qué quiere mi
jefe que decida?

Puedoentender
bien a la
gente y
controlo mis
emociones

Sistemas de
información me
está pasando
buena
información

LA
CREATIVIDA
D
La toma de decisiones se
articula a la solución creativa
de problemas.

PASOS EN EL PROCESO
CREATIVO
Es tiempo de un
baño caliente y
un largo sueño

Aquí veo algo de
valor potencial

Paso 1
Reconocimiento
del problema u
oportunidad

Es tiempo de
conseguir algunos...