TOMA DE DECISIONES: EL RETO DE DEFINIR UN EQUIPO DE TRABAJO.

TOMA DE DECISIONES: EL RETO DE DEFINIR UN EQUIPO DE TRABAJO.
Creo que coincido con más de una persona en asegurar que no hay un solo método correcto o exitoso para la toma de decisiones. Lo clavees recabar información, tener cifras claves e información cualititiva relevante.
Durante mi trayectoria laboral la decisión que me ha generado mayor estrés ha sido el re estructurar mi equipo detrabajo. Cuando lo señalo de esa forma, significa que tuve que despedir gente para cumplir con los objetivos de productividad que una empresa .com como la que laboro, necesita.
Para ponerlos encontexto, una empresa .com varía de indicadores de gestión a la misma velocidad que el internet, esto evidencia que en este negocio nada está escrito. Más de una vez hemos tenido que dar giros de timón que ensu momento los califiqué como insanidad mental, pero al final del camino nos han dado muy buenos resultados.
Retomando el tema de los cambios en un equipo, para determinar con quien me quedaría,el primer ejercicio fue realizar un análisis objetivo, hasta frío podría decirse, del aporte cuantitivo de cada miembro del equipo. En un equipo comercial existen ciertos indicadores básicos: cifrasde ventas, cuantos clientes nuevos ha logrado captar, cuantos clientes cautivos han crecido en su facturación a través de las ventas de nuevos servicios, la efectividad de su cierre, de su prospección,etc.
Las cifras ayudan mucho a abstraerse de lo subjetivo, de lo sentimental. Una vez que pude ver esto pasar a la siguiente fase que es el evaluar el aporte intangible es mucho más fácil y te siguemanteniendo dentro de la línea de la objetividad.
Recuerdo claramente que mientras le entregaba mi primer análisis a mi jefe, él pudo darse cuenta de lo difícil de la situación y me dijo algo que lomantengo presente siempre: “Debes mentalizarte que este es tu barco, tú eres la capitana y todo el peso extra que saques, garantizará el bienestar de los que se quedan dentro”.
Y esto nos lleva...