Toma de decisiones multicriterio

La investigación sobre los métodos de evaluación y decisión multicriterio y su empleo en el ordenamiento de los procesos empresariales para la implementación de un procedimiento de mejora, formaparte de una investigación que tiene como objetivo principal diseñar un procedimiento de mejora para los procesos de la Industria Láctea Cubana, con aplicación específica en la Empresa de ProductosLácteos Escambray. Dicho procedimiento consta de varias fases y sus etapas correspondientes, es decir:

Preparación.
Identificación.
Mejora.
Implantación y seguimiento.
Se ha decidido abarcar todala gestión de esta industria en tres niveles jerárquicos de organización de sus procesos, a decir, los grupos de procesos, estos se derivan en procesos y estos a su vez en actividades. Después deidentificados y por la variedad de procesos incluidos en el mapa se ha decidido la aplicación de métodos multivariados de evaluación, específicamente el desarrollado por Tomas Saaty, procedimiento dondeno se toma una alternativa sino que se toman las ponderaciones (derivadas del análisis de matrices y de las votaciones) y se emplea para el ordenamiento de los procesos claves, dependiendo de esta, lapróxima fase, es decir, la mejora.

Introducción:
Una única opción en la toma de decisión puede tornarse insuficiente cuando se analizan problemas complejos, sobre todo cuando las decisiones puedenafectar a muchas personas. Por todo esto se debe optar por generar discusiones e intercambios entre los actores, que por su conocimiento y experiencia pueden ayudar a estructurar el problema yevaluar las posibles soluciones.

Todo proceso de toma de decisiones comprende de manera general los siguientes pasos:

Análisis de la situación.
Identificación y solución del problema.Identificación de aspectos relevantes que permiten evaluar las posibles soluciones.
Aplicación de un modelo de decisión para obtener un resultado global.
Realización de un análisis de sensibilidad.
Los...