Toma De Decisiones: Propuesta De Procedimientos Para La Solución De Problemas

Introducción
La toma de decisiones constituye un proceso que está presente de forma constante en toda actividad de la vida cotidiana. Se toman decisiones en la familia, en cuestiones personales, en los colectivos sociales, en las organizaciones,…etc. En nuestra concepción de partida, las decisiones constituyen un tipo particular de problema cuya solución implica seguir un procedimiento diferenteal de la solución de otros problemas, como por ejemplo los causales, potenciales, de conocimiento y los conflictos.
El objetivo que nos proponemos con este artículo, es brindar un grupo de propuestas para resolver problemas en la toma de decisión, fundamentalmente, para los directivos de las organizaciones y que tribute a la actividad de dirección. Aunque se realizan definiciones, las normasdel evento no permiten detenerse en cada uno de ellos.
Por razones obvias, cuando intentamos abordar un tema se hace necesario definir sus categorías básicas, o al menos dejar claro la manera en que el autor las concibe. Esto que puede parecer un acto formal. Pero en algunos casos se convierte en un paso imprescindible, cuando los términos en cuestión tienen más de un significado y son usados parareferirse a situaciones diferentes. Por tanto, el autor parte de la definición categorial que permita comprender la propuesta.
Definición de problema
Dos de las características más sobresalientes del término problema, son su uso sistemático y su carácter polisémico. Todos los días en los más disímiles contextos lo empleamos para referirnos a situaciones de muy diversa naturaleza. Tal diversidadde significados se observa tanto a nivel interpersonal como personal. Basta con anotar el sentido con que lo usamos en distintos momentos para percatarnos que las situaciones a las que hacemos referencias, si bien pueden tener algunos aspectos comunes son diferentes entre sí.
El carácter polisémico de este término está presente, tanto en el lenguaje común, como en el científico. Entre lasnociones de problema que encontramos en el primer caso sobresalen las siguientes: una dificultad, una cuestión por resolver, un obstáculo, un conflicto, un daño, una enfermedad, la causa de una situación no deseada, entre otras. En estas nociones implícita o explícitamente, el término problema se asocia a algo difícil, negativo y externo al sujeto.
Es cierto que todo problema encierra una tareaintelectualmente exigente, pero ello no es suficiente para definirlo como tal, si la persona en su práctica diaria domina el algoritmo de solución e incluso los imprevistos que puedan surgir.
Por otra parte, el autor considera que aunque muchos problemas generan malestar y rompen con nuestras rutinas diarias y con la seguridad que nos reportan, prospectivamente un problema, más que una dificultad o unasituación desagradable constituye, si se le maneja bien, una oportunidad para el crecimiento y desarrollo de individuos y de áreas concretas de la realidad. Los problemas no son buenos ni malos en sí mismos, depende de cómo se resuelvan.
Hacer corresponder el buen desempeño de algo o de alguien con la presencia o ausencia de problemas es una posición que niega el desarrollo, ya que los saltoscualitativos se producen siempre sobre la base de la identificación y solución de problemas en áreas específicas. La evolución de cualquier esfera de la actividad humana, pongamos por caso la ciencia y la tecnología, demuestra con abundantes ejemplos, que el progreso solo se consigue identificando y resolviendo creativamente los problemas y retos, que el hombre encuentra durante la satisfacción desus necesidades y la realización de sus aspiraciones.
La idea de que los problemas existen con independencia de las personas que los perciben y formulan, es quizás la más implícita, pero no por ello la menos extendida en las nociones espontáneas de problemas. Esta forma de considerarlos tiene una esencia marcadamente dualista, pues en ella se asume que el sujeto y el problema son independientes....