Toma de decisiones

Definición de Decisión

Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas. “La elección de la mejor alternativa para alcanzar un objetivo”. Aunque la toma de decisiones se cubre en la planeación, también se deben de tomar decisiones cuando se ejecutan las otras tres funciones administrativas: organización, control y dirección.

Los administradores prácticos deben de tomarun gran número de decisiones todos los días. No todas las decisiones tienen la misma importancia para la empresa. Algunas afectan a un gran número de miembros en la organización, cuesta mucho dinero llevarlas a cabo, y/o tienen un efecto a largo plazo para la organización. Otras son de poca importancia y afectan a un pequeño número de miembros en la organización, cuesta muy poco dinero llevarlasa cabo, y solo tienen un efecto a corto plazo para la organización.

Aunque se deben de tomar decisiones tanto importantes como intrascendentes, se debe hacer un examen muy cuidadoso a las decisiones importantes. Las decisiones importantes pueden tener un efecto de gran trascendencia no solo en el sistema administrativo en si mismo, sino también en la carrera del administrador.

Tipos dedecisión

Las decisiones se clasifican por la cantidad del tiempo que el administrador debe invertir para tomarlas, por las proporciones de organización que deberá verse implicadas en ellas, y por las funciones organizacionales en las cuales se centran. Sin embrago, es probable que el método más generalmente aceptado para clasificar las decisiones se base en el lenguaje de la tecnologíacomputarizada; dicho método clasifica las decisiones en dos tipos: programadas y no programadas.

Las decisiones no programadas, por otra parte, constituyen por lo general eventos únicos y suelen estar menos estructuradas que las decisiones programadas. Una decisión no programada podría implicar el hecho de que una tiene de abarrotes debe ofrecer o no un tipo adicional de pan. Esta decisión sería más biende las que se toman una sola vez y ciertamente no seria evidente. El administrador debe considerar si el nuevo pan estabilizaría las ventas al competir con los panes actuales que se venden en la tienda o si aumentaría las ventas de pan al ofrecer un surtido de pan a los clientes que nunca antes hayan comprado este producto en la tienda. Este tipo de aspectos, deben ser razonados antes de que losadministradores puedan decidir finalmente si se debe ofrecer o no el pan nuevo o no en la tienda.

Dentro de una organización deben de tomarse muchos tipos de decisiones, como la forma de manufacturar un producto, la forma de mantener la maquinaria, la forma de garantizar la calidad del producto, y la forma de establecer relaciones ventajosas con los clientes. Con tal variedad de decisiones, esnecesario desarrollar algún tipo de funcionamiento que estipule quien tiene la responsabilidad dentro de la organización de tomar tales o cuales decisiones.

Uno de tales argumentos se base principalmente en dos factores: el alcance de la decisión que deberá tomarse y los niveles de la administración. El alcance de la decisión se refiere a la proporción del sistema administrativo total al queafectará la decisión. Entre más grande sea esta proporción, más grande será el alcance de la decisión. Los niveles de la administración se refieren sencillamente a la administración del nivel inferior, la administración del nivel medio y la administración del nivel superior. El fundamento para designar a quien tomará las decisiones es el siguiente: entre mas amplio sea el alcance de una decisión,mayor será el nivel del administrador que sea responsable de tomar una decisión.

Aun cuando un administrador debe de tener la responsabilidad de tomar una decisión en particular, no necesariamente debe de tomar esta decisión sin la asistencia de los miembros de la organización. El administrador puede solicitar el consejo de otros administradores, subordinados o ambos para tomar una decisión. De...