Toma de decisiones

UNIDAD TEMATICA: ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Fuente: “Resolución de problemas y toma de decisiones” Antonio Milano, Ediciones Macci, 1993 “Administración” S. Robbins & M. Coulter,Edición VIII
EDA UDELAR

NO DIVULGAR

ANÁLISIS DE PROBLEMAS
• Problema: brecha entre una situación actual o proyectada y un objetivo • Tipos de problemas: – problema – problema potencial –aprovechamiento de oportunidades • Resolución de problemas: curso de acción que salva la brecha entre la situación actual o proyectada y el objetivo, permitiendo alcanzarlo • Decisión: elección de un cursode acción determinado entre varios cursos de acción alternativos
EDA UDELAR

NO DIVULGAR

ANÁLISIS DE PROBLEMAS

EDA UDELAR

NO DIVULGAR

ANÁLISIS DE PROBLEMAS POTENCIALES
• • • •Identificación de áreas críticas Identificación de problemas potenciales específicos Identificación de causas probables y de acciones preventivas Identificación de acciones contingentes

EDA UDELAR

NODIVULGAR

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA

2. IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISION

3. ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS

4. DESARROLLO DEALTERNATIVAS

5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA 7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA 8. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA

EDA UDELAR

NO DIVULGAR

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMACONCIENCIA DE DISCREPANCIA ENTRE EL ESTADO REAL Y UNO DESEADO

PROBLEMA

PRESION O NECESIDAD DE ACTUAR

RECURSOS SUFICIENTES PARA HACER ALGO
EDA UDELAR

NO DIVULGAR

PROCESO
2.Identificación de criterios de decisión:
• ¿cuáles son los resultados esperados? • ¿cuáles son objetivos necesarios? • ¿cuáles son objetivos deseados?

3. Asignación de ponderaciones a los criterios dedecisión:
• ¿cuál es el valor relativo de cada criterio deseado? Ponderación 10 a 1

4. Desarrollo de alternativas:
• ¿cuáles son los posibles cursos de acción?
EDA UDELAR

NO DIVULGAR

PROCESO...