Toma de decisiones

Decisiones programadas
“Son aquéllas tomadas de acuerdo con algún hábito, regla o procedimiento; se aplican a problemas estructurados o rutinarios. Se basan en datos estadísticos de carácterrepetitivo. (Munch Galindo, 1997)”
“Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes, sean complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo componen sepueden definir, pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato para una decisión programada. (Stoner, 1996)”
“Este tipo de decisión se aplica a labores de rutina o repetitivas; dependefundamentalmente de criterios preestablecidos o regla de decisión. Se trata, en efecto, de una decisión tomada con base en antecedentes. (H Koontz, 1998)”
Las decisiones programadas no son más que decisionespreviamente tomadas de acuerdo a un patrón repetitivo de un incidente. Cuando una situación identificada como un problema no se puede resolver de manera definitiva, pero se puede mantener controlado, secrea una decisión programada; que resolverá el problema las veces que sea necesario. Estas decisiones le permiten al gerente concentrar sus esfuerzos en tomar decisiones que son verdaderamenteprimordiales, le da la libertad de enfocar todo su esfuerzo en resolver los problemas más graves y que podrían generar un descontrol mucho peor.

Decisiones No Programadas
Las decisiones no programadas sonbásicamente todo lo contrario a lo anterior es decir son aquellas decisiones que se toman ante un problema totalmente nuevo, tal vez el problema presente características de algún inconvenienteanterior, pero su modo seguramente es distinto. Observemos los conceptos de algunos autores:
“Las decisiones no
programadas se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas denaturaleza no recurrente. (H Koontz, 1998)”
      “Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente...