Toma de decisiones

UNIVERSIDAD SANTANDER

MAESTRIA EN EDUCACION EN EL AREA DE DOCENCIA E INVESTIGACION

MATERIA: “ADMINISTRACION EN LA EDUCACION SUPERIOR”.

SEGUNDO CUATRIMESTRE

ALUMNO: Ing. Ramón César Garza Rincón.
CATEDRATICO: Carmen Patricia Sánchez Jararero.

Domingo 08 de Mayo del 2011, Matehuala, S.L.P.

SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es una partefundamental de las actividades del gerente, cuando este se ocupa de la planeación, y en esta se toman las decisiones más trascendentes y que pueden tener mayor alcance. La calidad de sus decisiones influye en la eficacia de los planes. La toma de decisiones describe el proceso y curso de acción que se selecciona para sortear un problema de manera correcta.
La solución de problemas se refiere a la ampliagama de actividades que influyen en el descubrimiento y realización de de un curso de acción tendiente a corregir una situación insatisfactoria. El descubrimiento de problemas es la base de buenas decisiones gerenciales.
El gerente tomara distintos tipos de decisión según las circunstancias del momento ya que la información con la que cuente variará dependiendo de cada situación.
-DECISIONESPROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS.
Las decisiones programadas son aquéllas tomadas de acuerdo con algún hábito, regla o procedimiento. Toda organización posee políticas escritas o no escritas que simplifican la toma de decisiones en situaciones recurrentes al limitar o excluir opciones. Se aplican cuando se trata de cuestiones complejas y no complejas. Si un problema se repite varias veces y si es posibledefinir, predecir y analizar sus elementos componentes, seguramente será un candidato para una toma de decisiones programada. En cierta medida, la toma de decisiones programada limita un poco nuestras decisiones, ya que es la organización y no el individuo la que decide que hacer.
Las decisiones no programadas son aquellas que se ocupan de problemas no habituales o excepcionales. Es decir podráaplicarse en problemas que no se presentan con mucha frecuencia o en problemas que merecen un tratamiento especial. Se procura enseñarles a los gerentes a analizar sistemáticamente los problemas y llegar a decisiones lógicas.
Como ya sabemos la toma de decisiones no programada son decisiones de una sola vez, mal estructuradas y de políticas nuevas, manejadas por procesos generales de solución deproblemas. Las herramientas de la toma de decisiones no programada son dos al igual que en las programadas y se dividen por tradicionales y modernas.
-Certidumbre, riesgo e incertidumbre-
Los gerentes toman decisiones en el presente para acciones y metas que se realizarán y esperan alcanzar en el futuro. Todas las situaciones importantes de toma de decisiones contienen algunos aspectos que nopueden conocerse y que son difíciles de predecir. Al tener claro cómo se va a atacar un problema, el gerente debe de serle útil situarlo en un continuo que comprende las situaciones que son predecibles hasta las que son más difíciles de predecir, donde habrán tres aspectos a que describen la posición en la que se encuentre la toma decisión; certidumbre, riesgo e incertidumbre.
-Proceso dedetección de problemas-
Según William Pounds hay 4 situaciones que alertan a los gerentes ante la posible existencia de problemas:

-Cómo tomar una decisión-
Algunos problemas llegan a los gerentes y otros deben de ser descubiertos por ellos mismos y es importante saber establecer prioridades en los problemas y delegar a los subordinados la responsabilidad de ocuparse de los de menor importancia. Asíque cuando a los gerentes se les presente un problema deberán preguntarse:
¿Es el problema fácil de manejar? La solución de algunos problemas a veces es difícil y costosa y en otros no. Las decisiones rápidas se justifican con la toma de decisiones de problemas insignificantes. Y aunque se tome una decisión equivocada, será fácil corregirla. Si un gerente concede la misma atención a todos los...