Toma de Decisiones

Toma de Decisiones

Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de
Decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas)
entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional.

La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente
Participa de forma consciente y racional,escogiendo y decidiendo entre alternativas
Más o menos racionales de aquellas que le son presentadas. 

Las decisiones implican seis elementos:

AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias
alternativas o ideas de acción. 
OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus
acciones. 
GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que elagente decisorio utiliza para
poder escoger. 
ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar
mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se
disponga.
SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de
los cuales, están fuera de su control. 
LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultantede una estrategia. 

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:

Percepción y captación de la situación que rodea algún problema. 
Análisis y definición del problema. 
Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado. 
Conocer los factores internos formales e informales de la organización. 
Conocer los factores externos. 
Elegir acertadamente las técnicas oherramientas a utilizar. 
Definir restricciones y limitaciones. 
Especificar los rendimientos y las metas esperadas. 
Evaluar el costo – beneficio. 
Evaluar repercusiones. 
Definir las metas y objetivos. 
Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos. 
Evaluación y comparación de esas alternativas. 
Implementación de esas alternativas. 


REQUISITOS PARA LA TOMADE DECISIONES:

Hay que definir bine cuales son las restricciones y las limitaciones. 
Establecer una relación costo-beneficio, especificando los hasta los mas mínimos
rendimientos que se esperan. 
Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura,
organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los
informales (políticasimplícitas, hábitos, experiencia, etc.) 
Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,
economía, competencia, etc.) 

TIPOS DE DECISIONES:

Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:






1) INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es
fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona. 

2)GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son
importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del
proceso. 

3) PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo
de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos. 

4) NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas,novedosas y mal
definidas de una naturaleza no recurrente. 

5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza
acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible,
confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto. 

6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información,
escasez de datos, falta confiabilidad de los datos yse ignoran las probabilidades de
los datos.

Otra clasificación seria: 

1) EN CONDICIONES DE RIESGO 
2) RUTINARIAS 
3) OPERATIVAS 



IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones:

Es una de las responsabilidad fundamentales de la organización. 
Puede incluir la participación de los subalternos. 
Ayuda a la organización a aprender. 
Incluye:

La...