Toma de decisiones

Toma de Decisiones

Irma R. Rodríguez

Relaciones Humanas Aplicadas al Comercio

Universidad Metropolitana

Prof. Nilda Vélez Rossner

¿Qué es la toma de decisiones? La toma de decisiones es un proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción.

Para losadministradores, el proceso de toma de decisión es una responsabilidad muy grande. La toma de decisiones en una organización la realizan una serie de personas que apoyan el mismo proyecto. La toma de decisiones son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos. Sin embargo la tomade decisiones es sólo un paso de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. “Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión.”

Existen las decisiones programadas que son las que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar estetipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. Las decisiones no programadas, también denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.

¿Quiénes toman decisiones? los administradores. Quienes toman decisionesy lo hacen bien tratan de utilizar todo su talento cuando se toma una decisión y les caracteriza la razón y el juicio serio.

EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

• IDENTIFICAR EL PROBLEMA.

La toma de decisiones es esencialmente un proceso de solución de problemas que involucra la eliminación de las barreras para el alcance de logros de las metas de la organización.

•DESARROLLAR SOLUCIONES ALTERNAS.

Una vez identificado el problema, los administradores deben desarrollar las posibles soluciones.

Hay cinco limitaciones en la solución de problemas disponibles:

· Factores de autoridad-el superior de un gerente puede haberle dicho a éste que a opción no es factible.

· Factores biológicos o humanos.- factores humanos dentro de laempresa pueden ser inadecuados para ejecutar algunas opciones.

· Factores físicos- las instalaciones físicas de la empresa pueden ser inapropiadas para algunas opciones.

· Factores tecnológicos.-el nivel de tecnología organizacional puede ser inadecuado para algunas opciones.

· Factores económicos-algunas opciones pueden ser demasiado costosas para la organización.• SELECCIONAR LA ALTERNATIVA MÁS SATISFACTORIA.

Quienes toman decisiones pueden seleccionar la solución más satisfactoria sólo después de haber evaluado cada opción cuidadosamente.

• EJECUTAR LA ALTERNATIVA SELECCIONADA.

El siguiente paso es poner es poner en marcha la alternativa elegida.

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

• CONDICIÓN DE COMPLETA CERTIDUMBRE.La condición de completa certidumbre existe cuando quienes toman decisiones saben exactamente cuáles serán los resultados de implementar una alternativa.

• CONDICIÓN DE COMPLETA INCERTIDUMBRE.

La condición de completa incertidumbre existe cuando quienes toman las decisiones no tienen idea de cuáles serán los resultados de implementar una opción.

• CONDICIÓN DE RIESGO....