Toma de decisiones

Tema III: Percepción y Toma de Decisiones Individual
COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO CURSO 2009-2010
GUIÓN DEL TEMA1. EL PROCESO DE PERCEPCIÓN2. TEORIA DE LA ATRIBUCIÓN3. ATAJOS FRECUENTES PARA JUZGAR A LOS DEMÁS4. APLICACIONES A LAS ORGANIZACIONES5. LA TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES6. EL USO DE MÉTODOS HEURÍSTICOS7. ESTILOS DE DECIDIR8. RESTRICCIONES ÉTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES
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Ester Martínez-Ros
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EL PROCESO DE PERCEPCIÓN
Es un proceso por el que los individuos organizan einterpretanlas impresiones sensoriales paradarle un sentido al entorno
Puede ser que de un mismo suceso dos individuos tengan interpretaciones distintas(ej.-condiciones de un puesto de trabajo)
La conductase basa en lapercepción de la realidad, más que en la realidad en sí misma
El mundo percibido es loquecuentapara la conductaEL PROCESO DE PERCEPCIÓNVarios factores influyen sobre la percepción de la realidad:Factores relacionados con el receptor:
•Características personalesque influyen en la percepción: las actitudes, motivos, intereses, experiencia anterior y expectativas.
•Elementos que interfieren: losdeseos y temores (desconfianza, inseguridad personal).
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EL PROCESO DE PERCEPCIÓNFactores relacionados con el objeto:
•Las propias características del objetoinfluyen en que sea más o menos destacable (tamaño, sonidos,etc.)
•Laproximidad entre objetos provoca que se asocien, aún sintener relación alguna (estereotipo de grupo)
•La semejanzahace que percibamos elementos aislados como un grupo común
•Otros: antecedentes, novedad...Factores relacionados con la situación:
•El contextoes muy importante como “fondo” sobre el que se percibe el objeto
•Tiempo
•Entorno Social
•Entorno de trabajo
•Entorno cultural
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TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
La percepción del comportamiento humanodifieren de las percepciones sobre objetos inanimados.
Hacemos inferencias y juicios sobre las motivaciones e intencionesque hay detrás de las acciones de individuos
Teoría de la atribución: Cuando observamos una conducta tratamos de determinar si su causa esinterna o externa
Causa Interna: La conducta está controlada por el individuo
Causa Externa: La situación obliga un comportamiento determinadoEl que atribuyamos causa interna o externa a una conducta depende de tres factores:
•Especificidad:Hasta qué punto elindividuo muestra comportamientos diferentes según la situación
•Consenso:Hasta qué punto los individuosque afrontan una situaciónsimilar responden de forma idéntica
•Consistencia: Hasta qué puntose responde de la misma manera a lo largo del tiempo
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TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
Conducta
individual
DistinciónConsensoConsistencia
Altainterna
Bajaexterna
Altaexterna
BajainternaAltaexternaBajainterna
ObservaciónInterpretación
Atribución
de la causa
TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓNComo resultado, esta teoría predice algunas desviaciones y erroresen la percepción que se observan en el mundo real:
•Error de atribución fundamental:Tendenciaa subestimarla influencia de los factores externos y sobreestimarla de factores internos al juzgarla conducta de los demás
•Tendenciaautofavorable:Tendenciaa atribuir loséxitospropiosa factores internosy,almismotiempo,culparde los fracasosa factores externos
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6ATAJOS FRECUENTES PARA JUZGAR A LOS DEMÁS
Percibireinterpretarcorrectamenteesunatareapesada,porloqueusamosatajos“imperfectos”paraagilizarla:
•Percepción Selectiva de objetos o...