Toma de decisiones

Toma de Decisiones
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¿Qué haría usted?
Leslie es una ejecutiva en una empresa que manufactura herramientas industriales. Los productos que ella y sus ingenieros desarrollan se fabrican internamente. Leslie sabe que el departamento de producción está sobrecargado y, con frecuencia, entrega tarde sus productos, lo cual retrasa los envíos a los clientes. Ella ha notado que su competenciaestá desarrollando productos más rápidamente al subcontratar externamente el proceso de fabricación. En vista de esto, ella teme que su empresa pierda clientela. El jefe de Leslie le ha pedido que investigue opciones para la subcontratación y que decida cómo se debe proceder. Ella piensa que la respuesta es clara: contratar externamente la fabricación de los productos ahorraría mucho tiempo ydinero. Leslie percibe que su jefe también favorece esta opción. Ella se inclina por recolectar personalmente información que respalde la subcontratación y presentar de inmediato una propuesta a su jefe.
¿Qué haría usted?
Lo que le puede parecer una respuesta clara a Leslie, podría no ser la forma ideal de llegar a la mejor decisión. Para que Leslie pueda tomar la mejor decisión, ella necesitaformar un grupo que, primero se concentre en entender por qué su proceso actual es costoso e ineficiente, y que luego explore posibles alternativas para mejorar el proceso. El grupo debería estar compuesto por ingenieros, así como por personas externas a su departamento: por ejemplo, alguien de manufactura y posiblemente de ventas. Incluir personas con diversos antecedentes y áreas de experiencia leayudará a tomar una decisión más informada. Una vez que el equipo identifique las causas subyacentes del asunto que enfrentan, se deben generar y evaluar una serie de alternativas para resolver el problema. A pesar de que Leslie se inclina por resolver el problema de cierta manera, ella debe buscar información y evaluar opciones que apoyen soluciones alternativas. Al involucrar a los demás yevaluar una amplia gama de opciones, Leslie aumentará sus posibilidades de tomar una decisión acertada.
En este tema, usted aprenderá cómo manejar el proceso de decisión para mejorar su capacidad de tomar decisiones de negocio efectivas.
A veces la solución más obvia no es la mejor para la organización. ¿Cómo puede estar seguro de que su decisión de negocios es la correcta?
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ComenzarObjetivos del tema
Este tema le ayuda a:
* Crear un contexto para tomar decisiones de negocio exitosas y éticas
* Identificar obstáculos comunes que se interponen a la toma de decisiones eficaces
* Evaluar los asuntos subyacentes relacionados con la decisión
* Generar y evaluar múltiples alternativas
* Tomar una decisión final
* Comunicar e implementar la decisión
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Acerca del Mentor
David A. Garvin

David A. Garvin es el profesor "Roland C. Christensen" de Administración de Empresas en Harvard Business School, donde se especializa en el campo del management general. Por más de 20 años ha estudiado y enseñado los principios de aprendizajeorganizacional, procesos empresariales y de negocios y el diseño y dirección de organizaciones grandes y complejas. Es autor o coautor de nueve libros, entre ellos, General Management: Processes and Action, Learning in Action, Education for Judgment y Managing Quality, así como de 25 artículos y cuatro series de vídeos. Ha sido ganador tres veces del premio McKinsey, otorgado anualmente al mejorartículo de la revista Harvard Business Review.
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Toma de Decisiones: Descripción General
¿Qué es la toma de decisiones?

Como ejecutivo, usted enfrenta decisiones todos los días. Algunas decisiones son sencillas, como decidir a qué miembro del equipo asignar un proyecto específico. Otras son más complejas, tales como...