Toma De Decisiones

TÓPICOS DE ACTUALIDAD EN
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Mtra. Susana León H.

La Visión Empresarial y el Plan de Negocios

TEMA
LA TOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
OBJETIVO
Conocer el concepto, importancia, así como los pasos
que integran la toma de decisiones en la administración
de empresas.
Mtra. Susana León H.

Temas: Toma de Decisiones
Concepto
La toma dedecisiones es el proceso a través del cual
es identifica una necesidad de decisión, se establecen
alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se
implementa la elegida, y se evalúan los resultados.

Mtra. Susana León H.

Temas: Toma de Decisiones
Alcance
•La toma de decisiones es una herramienta que permite
tomar las mejores decisiones en beneficio de la
empresa.
•Generalmente,se utiliza para tomar decisiones
estratégicas, decisiones importantes, o decisiones que
son poco frecuentes (no rutinarias); sin embargo,
podemos usar la toma de decisiones para tomar
cualquier decisión en la empresa.
Mtra. Susana León H.

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Proceso
1. Identificar la
necesidad de tomar
una decisión
7. Evaluación de los
resultados

2. Identificar loscriterios de decisión
y ponderarlos

3. Generar
alternativas de
solución

6. Implementación
de la decisión

5. Elección de la
mejor alternativa

Mtra. Susana León H.

4. Evaluar las
alternativas

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1. Identificar la necesidad de tomar una decisión
•Generalmente, la necesidad de tomar una decisión surge como consecuencia
de un problema u oportunidad que sepresenta.
•En esta etapa debemos definir claramente el problema u oportunidad, o
cualquiera que sea la necesidad de tomar la decisión.
•Asimismo, debemos asegurarnos de que realmente es necesario tomar una
decisión, y de que somos nosotros a quien nos compete tomarla, o si existe la
posibilidad de poder delegarla.
Ejemplo: hemos identificado el problema de que el proveedor que teníamos hadisminuido la calidad de sus productos y, por tanto, se hace necesario buscar un
nuevo proveedor, y tomar la decisión de qué proveedor elegir entre todas las
alternativas posibles.
Mtra. Susana León H.

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2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Una vez que hemos identificado la necesidad de tomar una
decisión, pasamos a identificar los criterios quevamos a tomar en
cuenta al momento de evaluar las diferentes alternativas de
decisión propuestas.
Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de contar
con un nuevo proveedor, determinamos que los criterios que
vamos a utilizar para poder elegir al nuevo proveedor serán el
precio, la calidad del producto, las facilidades de pago, y los plazos
de entrega.
Mtra. Susana León H.Temas: Toma de Decisiones
2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Una vez que hemos identificado los criterios de decisión que
vamos a tomar en cuenta para evaluar las alternativas de decisión,
pasamos a valorar o ponderar dichos criterios de acuerdo a la
importancia que le vamos a dar al momento de tomar la decisión.
Ejemplo: una vez que hemos determinado los criterios que vamosa utilizar para elegir al nuevo proveedor, pasamos a ponderarlos,
dándole al criterio más importante el valor de 10, por ejemplo, al
criterio precio le damos un 7, al de calidad un 10, al de facilidades
de pago un 6, y al de plazos de entrega un 8.
Mtra. Susana León H.

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3. Generar alternativas de decisión
Para hallar alternativas de decisión podemos proponerlasnosotros mismos en base a nuestros conocimientos o experiencia,
acudir a diversas fuentes de información tales como Internet,
consultar con los trabajadores de la empresa, hacer una lluvia de
ideas, etc.
Mientras más importante sea la decisión a tomar, mayor tiempo
debemos tomarnos para desarrollar las alternativas, mayores
alternativas buscaremos, y mayor información recabaremos de...