toma de decisiones

ufeffTOMA DE DECISONES
Tipo de decisiones
Programadas: Presentan soluciones repetitivas y de rutina, por ejemplo la selección del personal. Generalmente se resuelven de forma rápida y fácil.Dentro de las decisiones programadas se encuentran:
Procedimientos
Reglas
Políticas
No programadas: Es cuando se presentan problemas únicos, no recurrentes. La solución requiere una respuestaelaborada para cada caso específico.
Tipos de decisiones y niveles de gerencia:
Niveles de gerencia
Tipos de problemas
Tipo de decisiones
Bajo
Estructurados
Rutinarios
Certidumbre
Programadas
MedioEstructurados
No Estructurados
Programadas
No Programadas
Alto
No Estructurados
No Frecuentes
Incertidumbre
No programadas


PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1) Identificación del problema2) Identificación de los criterios de decisión
3) Asignación de ponderaciones
4) Desarrollo de alternativas
5) Análisis de alternativas
6) Selección de una alternativa
7) Implementación de laalternativa
8) Evaluación de la eficacia de la decisión

Etapa 1 –Identificación de un problema
Identificación de problemas
Tipos de problemas: -De crisis o de rutina
-De oportunidadAnálisis de problemas: Se utiliza cuando se constata una desviación dentro de lo que debería estar ocurriendo y los hechos reales, además se desconoce la causa de la desviación.
Fases: -Enunciado dela desviación
-Especificación del problema
-Desarrollo de posibles causas
-Probar las causas para llegar a la mas probable
-Verificar la causa probableEtapa 2 –Identificación de los criterios de decisión
Establecer objetivos: El objetivo deberá describir la meta de panera precisa y situarla en el tiempo lugar y numero.
Clasificar los objetivosde acuerdo a su importancia: Se deberá clasificar los objetivos en 2 categorías:
1) Obligatorios: Establecen límites absolutos. Un ejemplo seria, que el precio no supere $$ xxxx.
2)...