Toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES.
INRODUCCIÓN.
La vida nos enfrenta diariamente con la tarea de elegir. Elegimos porque las personas afrontamos
los hechos o las situaciones de diferente manera, lo que quiere decir que tenemos varias
alternativas ante una misma situación. Pero no podemos dedicar toda nuestro tiempo a resolver
una situación, nos tenemos que decidir, ya que las personas y los problemasnecesitan
respuestas.
También en el mundo empresarial la toma de decisiones es un proceso diario. Las personas que
forman parte del entramado de una organización tienen que decidir sobre diversos aspectos, para
poder cumplir los objetivos marcados.
1- CONCEPTO DE DECISIÓN.
Desde la infancia las personas se ven obligadas a hacer elecciones que van a condicionar
determinados aspectos de su vida.Las habilidades sociales (comunicación, negociación, toma de decisiones, trabajo en equipo,
solución de problemas, …) están de moda ya que la sociedad es cada vez más consciente de la
importancia que tienen en la vida cotidiana y laboral de las personas, además las empresas, a la
hora de seleccionar a su personal, las tienen bastante en cuenta.
Según el diccionario de la RAEL una decisión esuna “determinación, resolución que se toma o
se da de una cosa dudosa”, es decir, la alternativa seleccionada cuando un sujeto tiene que elegir
entre varias opciones diferentes.
De la definición anterior podemos extraer las características:
• Es un proceso, esto es, la elección de una u otra opción conlleva el desarrollo de un conjunto de
actuaciones que se desarrollan a lo largo del tiempo
•Es un proceso racional, realizado por el ser humano y que lleva consigo el estudio de las
ventajas e inconvenientes que presenta cada una de las diferentes alternativas que se manejan
• Existe una cuestión o asunto concreto que tiene entre manos la persona que ha de decidir
• La elección se lleva a cabo entre diversas posibilidades, que unas veces son conocidas y otras
requieren unainvestigación previa
• Tiene como fin realizar una elección óptima, es decir, que reporte el mayor beneficio posible a
quien tiene que decidir
Pero, ¿por qué hay que tomar decisiones? La toma de decisión está marcada por la existencia
de problemas (dificultad imprevista que se presenta cuando se pretende alcanzar un objetivo y
que no puede solventarse de forma inmediata) en la vida de las personas ytambién de las
organizaciones y la necesidad de contestar a interrogantes que nos surgen. El primer paso para
solucionar un problema es delimitarlo claramente, para ello es conveniente formularlo,
enunciándolo por escrito, con ello se consigue definir dónde radica la esencia del mismo.

Fundamentalmente, los problemas que se pueden plantear en una empresa pueden clasificarse
en:
problemasestructurales: se caracterizan por ser problemas que nacen, viven y son habituales
en el seno de la misma organización. Cuando los problemas provocan que la organización pierda
el equilibrio, poniendo en peligro la consecución de los objetivos marcados, habrá que atajarlos
mediante una solución rápida. Normalmente, sus miembros suelen conocerlos, así como las
posibles consecuencias de no buscarsoluciones en su momento
problemas coyunturales: se caracterizan por el hecho de que no existen habitualmente en el
seno de la organización y aparecen de forma esporádica. En ocasiones suele resultar difícil
preverlos; es importante también darles solución.
2- TIPOS DE DECISIONES.
Las decisiones que tienen que tomar las personas, como individuos o como responsables de una
organización, soninfinitas, tanto por la variedad de materias o contenidos como por su número.
Aún así, se han intentado clasificar atendiendo a distintos factores:
Según el número de individuos que tomen la decisión, ésta puede ser:
• individual: la decisión es tomada por una sola persona que tiene la responsabilidad final sobre el
asunto en cuestión. Son frecuentes en empresas pequeñas en las que el...