Toma de decisiones

Información y toma de decisiones

Hermelindo Chi Poot, Jorge Alberto Cano Tur, Julio Jiménez Aponte
Universidad del Sur, Campus Cancún, Cancún, México

Resumen- La información es un componente básico en la toma decisiones en las organizaciones, especialmente en este mundo cada vez más dinámico, que da lugar al uso los sistemas de información computarizado para poder optimizar sus recursos,lograr la ventaja competitiva y poder sobrevivir.

I. INTRODUCCIÓN
Nadie puede, en estos momentos, poner en tela de juicio la importancia de la información, importancia que provoca una fuerte demanda de este bien. El deseo de la información es un fin en sí mismo, en general responde a la necesidad de conocer el entorno socioeconómico y cultural en que nos desenvolvemos con fines de investigacióny de toma de decisiones. La información es un recurso fundamental, en su sentido económico, siendo vital para el desarrollo de los pueblos y de las instituciones que en ella se encuentran; ya que en la lucha de selección de especies vivientes, los vencedores han sido siempre los que han dispuesto de mayor información.
El presente trabajo presenta una visión general de la importancia de lainformación para las organizaciones en su proceso de toma de decisiones y sus aplicaciones, en particular en los sistemas de información computacional, que se han estado desarrollando actualmente.

II. LA INFORMACIÓN
La necesidad de información de nuestra sociedad actual se deja sentir cada vez más imperiosa. La información, como soporte de la transferencia de conocimiento, es según la OCDE “clavepara el progreso de la humanidad e indispensable para poder modelar bien este porvenir”. La investigación, la planificación y la toma de decisiones exigen una información precisa, oportuna, completa, coherente y adaptada a las necesidades de cada usuario y de cada circunstancia [1].
Los sistemas de información (SI) están cambiando la forma en que operan las organizaciones actuales. Laautomatización de procesos operativos de las empresas, proporcionan información de apoyo al proceso de toma de decisiones, lograr el control de la misma y, lo que es más importante, facilitan el logro de la ventaja competitiva.
Conceptos básicos:
Hay tres elementos en los sistemas de información [2]:
1. Dato: puede ser un número, una palabra, una imagen, que es la materia prima para la producción deinformación.
2. Información: es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Los datos se perciben, se integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia. Para las empresas, la calidad deinformación es de suma importancia; de ahí que se consideren sus tres dimensiones: tiempo, contenido y forma.
a. Dimensión del tiempo: la información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada, proveerse con periodicidad. Puede ser del presente, pasado o futura.
b. Dimensión del contenido: la información debe proporcionarse sin errores, ser relevante, completa, concisa. Puedeser interna o externa.
c. Dimensión de forma: la información debe ser proveído en una forma sencilla de entender, puede ser detallada o en forma de resumen, estar ordenada con base en cierto criterio. Puede ser presentada en varios formatos: tablas, gráficas, listas, etcétera y puede ser proveído en diferentes medios: papel, medios digitales, etcétera.
3. Sistema: es el mecanismo por elcual se genera la información.
En la Edad Media, la información se resguardaba en las bibliotecas de los monasterios entre los siglos III y XV. Actualmente, en nuestro mundo desarrollado se ha propuesto lograr la globalización del acceso a los enormes volúmenes de información existentes en medios cada vez más complejos, con capacidades ascendentes de almacenamiento y en soportes cada vez más...