Toma de Decisiones

COMO ACTÚA LA TOMA DE DECISIONES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE E-MARKETING INTEGRAL PARA REFORZAR EL POSICIONAMIENTO DE LA INDUSTRIA DE LA FERRETERÍA EN EL ESTADO LARA












Los mercados han cambiado de manera considerable. Las personas que lo conforman han evolucionado en relación a sus gustos y apreciaciones, alterando los tradicionalesestilos de vida. Hoy la gente no compra productos, sino experiencias, las cuales están basadas en sus expectativas. Antes, la publicidad le solicitaba al consumidor movilizarse en la búsqueda del producto, ahora los productos han de salir al encuentro del consumidor. En consecuencia, se deben encontrar las estrategias para que esto sea posible.
La publicidad constituye una excelente arma de laoferta, debido a su masividad y direccionalidad, sin embargo, esta debe ser apoyada por otras estrategias, adoptando una que sea envolvente, con el objetivo de impactar adecuadamente en el consumidor o usuario quizás renuente o resistente al consumo o a la prestación del servicio, en otras palabras, es necesario vencer las posibles resistencias del propio individuo, existentes por decisión particularde él o aquellas que le han sido forjadas por las acciones promocionales realizadas por la competencia.
El constante crecimiento del estado Lara, ha hecho de la industria de la ferretería uno de los sectores de mayor estabilidad a nivel empresarial, debido a la gran demanda de materiales e implementos para la construcción de casas, edificios, establecimientos, entre otros, que surgen continuamenteen diferentes zonas. A pesar de esto, no se obtienen los resultados estimados por las empresas pertenecientes a este rubro, ya que se esperan grandes ganancias debido a la cantidad de obras en desarrollo y futuros proyectos a realizar, tanto públicos como privados, cuandosucede todo lo contrario.
La causa directa de esta situación es,además de la competitividad entre cada una de las empresasde este sector, la falta de afluencia constante del cliente o consumidor particular a las ferreterías, lo que demuestra que la forma de manejar las ventas y de incentivar a las personas a comprar sus productos, ya no genera los mismos resultados de antes.
Las ferreterías ubicadas en este estado, mantienen un esquema de publicidad y promoción de sus productos que no va acorde a los métodosutilizados en la era moderna, lo que evita explotar al máximo su capacidad de ganancias netas.
A pesar de la cantidad de capital que esta industria maneja, no se satisface de manera efectiva a si misma, por no aplicar estrategias de marketing que eviten las perdidas en ella o en el peor de los casos, el cierre de alguna de sus empresas, bien sea por los altos costos de los materiales, la bajaproducción, ineficiencia en el área de ventas o por la alta competencia. En este sentido, surgen las siguientes interrogantes: ¿Cómo se aplica el marketing para maximizar las ventas en las ferreterías del estado Lara? ¿Cómo mejorar su posicionamiento en el mercado?
Es aquí donde los gerentes de estas organizaciones o empresas juegan un papel muy importante en el desarrollo de las mismas, a través de la tomade decisiones, para seleccionar y aplicar las estrategias adecuadas para solventar esta situación, o cualquiera que pueda presentarse, partiendo del concepto mismo de esta.
Según Stoner & col., 1996,la toma de decisiones se define como “la identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad; es una parte importante de la labor de todogerente”. A su vez, Munch Galindo, en 1997 afirma que “tomar decisiones es una función inherente a los directivos y de ella depende el adecuado funcionamiento de la organización”.
Teniendo en cuenta esto, se recomienda implementación de un plan estratégico de e-marketing integral para reforzar el posicionamiento de la industria de la ferretería en el estado Lara, lo cual se basa en el abordaje...