Toma De Decisiones

Toma de decisiones a nivel empresarial

TABLA DE CONTENIDO


1. Introducción 2


2. Concepto de toma de decisiones 3


3.A. Identificación de Problemas y Oportunidades 4

3.A.1. Como detectar problemas y oportunidades 4
3.A.2. Proceso de detección de problemas 4
3.A.3. Identificación de oportunidades 5
3.A.4. La naturaleza de la toma de decisiones administrativas 5
3.A.4.a.Hechos y valores 5
3.A.4.b. Decisiones programadas y no programadas 6
3.A.4.c. La toma de decisiones en condiciones de certeza y en condiciones de incertidumbre 7
3.A.4.d. ¿Quién debe tomar las decisiones?. Individuo vs. Grupo 9
3.A.4.e. Nivel de toma de decisiones 11
3.A.4.f. Cualidades personales para la toma de decisiones 12
3.A.4.g. Limitantes para quienes toman decisiones 13

3.B.Intuición y racionalidad 13

2.B.1. La intuición 13
3.B.2. Racionalidad limitada o circunscrita 15
3.B.3. Racionalidad 15
3.B.3.a. Proceso Racional para la Toma de Decisiones 16
3.B.3.b. El proceso creativo 21
3.B.4. Estilos de Toma de Decisiones 22

3.C. Métodos cuantitativos de apoyo a la toma de decisiones 23

3.C.1. Análisis marginal 23
3.C.2. Punto de equilibrio 24
3.C.3. Teoría de juegos26
3.C.4. Programación lineal 27
3.C.5. Teoría de las colas 27
3.C.6. Indicadores 28

3.D. Algunas formas de tomar decisiones 30


3.E. Opiniones de autores 32


4. Conclusión 35


5. Bibliografía 37


1. Introducción

Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de las organizaciones, mientras otras son gravitantes en él. Para los administradores, elproceso de toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades.

Con frecuencia se dice que las decisiones son el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Una decisión puede variar en importancia y connotación.

La toma de decisiones es una parte importante de la planificación, alemprender un curso de acción se deben tomar en cuenta y evitar factores que puedan poner en peligro la decisión, tales como riesgo, incertidumbre, y otros que lleven a una toma de decisión errónea. Por esto es bueno estudiar formas que ayuden a descubrir o implementar las decisiones correctas.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se hanexaminado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.

El presente trabajo pretende analizar el proceso de toma de decisiones a nivel empresarial. Para el desarrollo del mismo, decidimos dividirlo en cinco partes.

La primera parte define la Toma de Decisiones, se analizan los procesos de identificación de problemas y oportunidades. Se marca la diferencia entre decisiones programadasy no programadas, se determina quiénes deben ser los responsables de tomar cada una de ellas según el nivel organizacional. Se contrasta los beneficios de los grupos contra las decisiones individuales. Se compara la toma de decisiones según el entorno; certidumbre, riesgo, incertidumbre y turbulencia.

La segunda parte define intuición y racionalidad, y se analiza cada una de ellas. Sedesarrolla el sistema racional de toma de decisiones. Y por último se contrasta una con la otra identificando el tipo de decisiones en las cuales es más necesario que una asista a la otra. Se estudia en qué medida las decisiones administrativas están influenciadas por la intuición y se dan ejemplos de decisiones intuitivas exitosas.

La tercera parte desarrolla brevemente los principales sistemas deanálisis cuantitativo; análisis del punto de equilibrio, rendimiento sobre la inversión (ROI), análisis marginal, teoría de juegos, programación lineal y Teoría de las colas. Se dan ejemplos de la aplicación de estos procesos para la administración.

La cuarta parte explica algunas formas de tomar decisiones en diferentes países del mundo como Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia para...