Toma de decisiones

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¿Qué es la toma de decisiones? Como gerente, usted se ve enfrentado a tomar decisiones diariamente. Algunas de ellas son sencillas, como decidir a cuál miembro del equipo asignar un proyecto específico. Otras son más complejas, como seleccionar a un nuevo proveedor o decidir si interrumpir la fabricación de un producto debido a las bajas ventas. Muchos gerentes tienden a ver la toma dedecisiones como un suceso, una elección que se realiza en un punto de tiempo específico, a menudo a cargo de una persona o de un pequeño grupo. Sin embargo, la realidad es que las decisiones importantes rara vez se toman en el momento, por un gerente o en una sola reunión. Las decisiones importantes, como cambiar la dirección estratégica de un grupo o contratar a un nuevo gerente, normalmente exigentiempo y opiniones de muchas personas y fuentes de información de toda la organización. Así, la toma de decisiones puede considerarse con mayor precisión como un proceso. Los gerentes que reconocen la toma de decisiones como un proceso aumentan sus posibilidades de tomar decisiones más eficaces. ¿Por qué? Porque, al dedicarle tiempo, pueden identificar y evaluar los problemas asociados con la tomade decisiones. Al involucrar a otras personas, ponderan diferentes perspectivas y profundizan el debate. Tal vez lo más importante sea que, al asumir un enfoque basado en el proceso, hay mayores probabilidades de que la decisión reciba una aceptación amplia y se realice una implementación más eficaz. La toma de decisiones como un proceso Este tema se refiere a las decisiones importantes y de largoalcance. Supone que no es posible que una persona aislada tome eficazmente tales decisiones. En contraste, considera la toma de decisiones como un proceso que se desarrolla con el tiempo e implica trabajar con un grupo. El proceso de toma de decisiones se puede desglosar en tres fases: * Fase 1: Establecer un contexto para el éxito * Fase 2: Evaluar la situación y elegir un curso de acción* Fase 3: Comunicar e implementar la decisión Fase 1: Establecer un contexto para el éxitoEn esta fase, usted crea el marco de trabajo para tomar una decisión efectiva. Esta fase incluye: * Preparar el terreno: primero, seleccione a los participantes y decida dónde realizará las reuniones. A continuación, determine qué enfoque utilizará para llegar a una decisión, es decir, si buscará unconsenso o el voto de la mayoría. Durante las reuniones, especialmente en las primeras, establezca las reglas para el grupo fomentando el diálogo abierto y el debate saludable. * Reconocer obstáculos: ciertos sesgos individuales y dinámicas grupales pueden ser obstáculos para el proceso de toma de decisiones. Al predecir y reconocer estas tendencias, puede tomar medidas que permitan evitarlas.Fase2: Evaluar la situación y elegir un curso de acciónUna vez establecido el contexto para sus reuniones, está listo para manejar el proceso de toma de decisiones. Esta fase incluye: * Delinear el problema: una decisión exitosa requiere tener una clara comprensión del problema inmediato y de sus causas fundamentales. * Generar alternativas: luego de aclarar el problema, realice una lluvia deideas y genere conflicto creativo a fin de elaborar cursos de acción y maneras de proceder alternativos. * Evaluar alternativas: a continuación, evalúe la factibilidad, riesgo e implicancias éticas de cada opción posible. * Tomar una decisión: finalmente, escoja una alternativa.Fase 3: Comunicar e implementar la decisiónLuego de que usted y su equipo hayan tomado una decisión, el desafío esponerla en práctica. Esta fase incluye: * Comunicar la decisión: decida a quién se debe informar la decisión y comuníquela eficazmente. * Implementar la decisión: determine las tareas necesarias para poner en práctica la decisión, asigne los recursos y establezca los plazos.Los Conceptos básicos que se mencionan a continuación analizan en mayor detalle cada uno de los elementos de estas fases....