Toma de decisiones

Proceso de Toma de Decisiones
Etapas de la Toma de Decisiones
El proceso de toma de decisiones surge porque hay un problema que solucionar, enfrentar, tratar.
1° Identificación
los gerentes deben estar conscientes del problema, presionados para actuar y contar con los recursos para enfrentarlo.
2° Criterios de Decisión
Los gerentes tienen que determinar lo que es pertinente para la tomade una decisión.
3° Ponderación de criterios
Como van surgir diversos criterios, es conveniente y necesario dar un peso, importancia relativa a cada uno de ellos, ponderación que facilitará la contrastación, comparación y manejo.
4° Alternativas
Los gerentes o quien toma la decisión debe contar con una lista de alternativas viables y aplicables a la solución del problema.

5° Análisis dealternativas
La primera evaluación será en base a los criterios ponderados iniciales. Se revelan las ventajas y desventajas de cada una de las alternativas. Expresadas las diversas alternativas deben ser alineadas a los criterios de decisión que habíamos previsto.
6° Selección de alternativas
La alternativa que arroje mayor puntuación después de aplicarse el análisis respectivo será laseleccionada.
7° Implementar
Comunicar la decisión a los afectados, implicados, y lograr que éstos se comprometan con la alternativa seleccionada.
8° Evaluar eficacia
Consiste en evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema.
Toma de Decisiones: Tipos
Todos los miembros de la organización toman decisiones pero las que toman los gerentes tienen una particularimportancia pues ellos son los que administran.
Racionalidad
Para ser racional uno debería ser completamente objetivo y lógico. Las decisiones gerenciales suponen además que éstas deban obedecer a los mejores intereses de la organización. Pero es difícil que los gerentes tengan un solo problema, con metas claras y alternativas limitadas, que las presiones de tiempo sean mínimas, pocos costos deevaluación de alternativas, cultura de la organización que apoye la innovación, y riesgos y resultados concretos y mensurables.
Racionalidad acotada (limitada)
La limitación o acotación está dada por la “capacidad de procesar la información”. De manera que se llega a tomar decisiones o “soluciones satisfactorias” (suficientemente buenas). No óptimas.
Intuición
Hay decisiones que se toman a partir dela experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado. Los afectos, procesos mentales inconscientes, conocimientos, valores éticos comprenden también lo que llamamos decisiones intuitivas.

Clases de Problemas y decisiones
Los gerentes enfrentan a diario diversas clases de problemas y decisiones.
Problemas Estructurados y decisiones programadas
Hay problemas sencillos, familiares y fácilesde definir. A éstos los llamamos problemas estructurados.
A esta clase de problemas le aplicamos decisiones programadas, es decir, decisiones repetidas que se manejan de rutina. La solución es evidente, no hay mucho que escarbar.
Los gerentes recurren ante problemas estructurados a decisiones programadas, en sus tres versiones: procedimiento, regla o política.
El procedimiento es un conjuntode pasos a seguir para solucionar el problema estructurado.
Una regla es una declaración explícita de lo que pueden y no pueden hacer los gerentes.
Políticas son normas para tomar decisiones, que establecen parámetros generales para quien decide. No obstante las políticas contienen un término ambiguo que deja la interpretación a quien decide.
Problemas Sin estructura y decisiones sinprogramar
Gran parte de los problemas no son estructurados ni se resuelven con decisiones programadas.
Los problemas sin estructurar son los inusitados, nuevos, y para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Las decisiones sin programar son únicas, no se repiten y requieren soluciones a la medida. No hay soluciones prefabricadas, se requiere una decisión no programada.
Condiciones de la...