Toma de decisiones

Toma de Decisiones

Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas, constituye la esencia de la planeacion. Es común que se conciba como una actividad primordial, ya que permanentemente se debe determinar ¿Qué hacer? ¿Quién lo hará? ¿Cuándo y donde lo hará? y ¿Cómo lo hará?

Proceso Básico

1. Identificación del problema: comienza con la existencia de un problema, omejor dicho una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. Hay que tener cuidado entre identificar el problema y las señales, por ejemplo ¿una caída del 5% en las ventas es un problema o una señal del verdadero problema, como productos insatisfactorios, precios altos o mala publicidad? La identificación de los problemas es una activad subjetiva. Lo que un gerente considera unproblema otro no lo vera así.


Para identificar los problemas se tiene que comprender las tres características que son: 1.) Estar consiente de ello, 2.) Estar presionados para actuar y 3.) Tener los recursos necesarios para emprender acciones.


Se puede estar consiente de un problema cuando se compara el estado actual de las cosas con la situación en la que deberían de estar o sequisiera que se estuviera.


2. Identificación de los criterios de decisión: cuando se detecta un problema, se debe de identificar los criterios de decisión importantes para resolverlo. Se tiene que evaluar que factores son pertinentes para decidirse. Por ejemplo: criterios de costos de inicio, disponibilidad de financiamiento, tasa de fracasos, potencial de crecimiento, regiones geográficas,antecedentes, etc.


3. Asignación de ponderación de los criterios: si los criterios que se identificaron no tienen la misma importancia, quien toma la decisión debe de ponderarlos en forma ordenada. ¿Cómo se ponderan los criterios? Un método simple consiste en dar al criterio más importante un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un peso de 10seria dos veces más importante que uno de cinco. Desde luego, uno puede dar 100 o 1000 o cualquier número como peso máximo.

Ejemplo:
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4. Desarrollo de alternativas: es la capacidad de identificar las alternativas para poder logar el objetivo deseado; se debe de considerar que existe el factor limitante el cual es algo que se interpone en el camino del cumplimientodel objetivo, para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se debe identificar y superar los factores que mas firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.


No se hace ningún intento por evaluar las alternativas, solo se enumeran.


5. Análisis de alternativas: es evaluar y seleccionar aquellas cuyas contribuciones resultan ideales para el cumplimiento de la meta.Factores Cuantitativos: son los que pueden medirse en términos numéricos, como tiempo, costos fijos y operativos.


Factores Cualitativos o intangibles: difíciles de medir como la calidad en las relaciones laborales, riesgo del cambio tecnológico o estado de las condiciones políticas internacionales.


Análisis Marginal: se pueden emplear técnicas para lacomparación de ingresos adicionales producidos con costos adicionales. Cuando el objetivo es optimizar utilidades, esta meta se logra igualando los ingresos adicionales con los costos adicionales, ósea, si los ingresos adicionales son superiores a los costos adiciones, se obtendrá mayores ganancias si se produce mas.
También se puede utilizar para determinar el mayor rendimiento de unamaquina, podría compararse variaciones en los insumos en comparación con los productos hasta que los insumos adicionales equivalgan a los productos adicionales; de igual manera, el numero de subordinados directos podría incrementarse razonablemente hasta el punto en que los ahorros adicionase en costos, mejor comunicación y moral sea igual a las perdidas adicionales en efectividad de control,...