Toma de decisiones

Toma de Decisiones en función de la Calidad y Competitividad

Examen

1. Elabore una comparación de las decisiones programadas con las no programadas.

Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bienestablecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
Decisiones no programadas
También denominadas no estructuradas, sondecisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto.


2. Las decisiones son programadasen la medida en que son repetitivas y rutinarias y se ha elaborado un procedimiento definido para su adopción. Las decisiones se llaman no programadas si son no programadas y no están estructuradas.


3. Desarrollar una contrastación entre la toma intuitiva y la toma sistemática de decisiones.

Ser sistemático tiene sus ventajas. Los métodos sistemáticos para alcanzar una decisión garantizanque se aborden todos los temas pertinentes: se reúne la información necesaria, se consideran y comparan correctamente todas las alternativas, se identifican las dificultades y se evalúa la factibilidad, y se tienen en cuenta las consecuencias. Un enfoque sistemático permite preparar unas medidas lógicas y eficaces, de manera que el proceso de la decisión pueda explicarse con claridad a cualquiercolega o cliente.

No solo corren riesgos las personas intuitivas; cualquier resultado con un resultado incierto supone cierto elemento de riesgo, e incluso las personas cuyo pensamiento es lógico corren riesgos. Gran parte de la diferencia entre ambos métodos para llegar a una decisión está en el enfoque mental: los pensadores intuitivos apuestan por una opción de cuya certeza están convencidos,aunque otros la consideren muy improbable, mientras que los pensadores lógicos calculan todas las posibilidades y sólo entonces deciden intentar alcanzar la mejor opción. De un modo o de otro, procure minimizar el riesgo.


4. La toma intuitiva de decisiones consiste en el uso de intuiciones, suposiciones o conjeturas para decidir entre modos de acción alternativos. Muchas decisiones estánbasadas en buena medida en sus estimaciones.


5. La toma sistemática de decisiones es un proceso organizado, exigente e impulsado por equipos. Requiere la fijación de un conjunto claro de objetivos; base de datos relevantes; participación de ideas y de creatividad basada en datos y orientada al consenso y una rigurosa ejecución y evaluación.


6. Identificar y aplicar los nueve pasos delproceso de toma de decisiones

a) Determinar las metas y objetivos. La toma de decisiones se lleva siempre a cabo en el marco de las metas y objetivos preestablecidos.
b) Identificar y definir el problema. Se definen como la comprensión de la existencia de una discrepancia entre una situación deseada y la realidad actual.
c) Fijar prioridades. A menos que los recursos de los que se dispone seanilimitados, la organización deberá priorizar sus problemas.
d) Determinar las causas del problema. Es difícil y por lo general, imprudente, dar una solución a un problema mientras sigue desconociéndose la causa que lo origina.
e) Elaborar soluciones alternativas. Antes de adoptar una solución, han de idearse y elaborarse soluciones alternativas, explorándose sus consecuencias potenciales.
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