toma de decisiones

Caracas, Junio 2014
Un problema es todo acontecimiento que se interpone entre nosotros y nuestros objetivos; y la toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entredistintas alternativas, en función de las consecuencias o resultados que se acarrean de cada una de ellas.
Para generar gran cantidad de opciones es necesaria una cuota importante de creatividad. Existendiferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etc. Aún en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de decisión esnecesario que la persona encargada esté capacitada y dispuesta a dedicar cierto tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones. Por esto, la toma de decisiones está basada en cincoelementos básicos: información, conocimientos, experiencia, análisis, juico.
Para tomar alguna decisión hay que obtener toda la información remitente al caso para asegurar un buen resultado en ladecisión que se tomará. A lo largo de los años la gente ha desarrollado técnicas que forman parte de un proceso lógico para la resolución de un problema y la elección de la mejor opción. Estos pasos sepueden resumir en: - exponer el problema adecuadamente, -generar alternativas, -evaluar estas alternativas, -elegir la mejor alternativa.
En el siguiente ejemplo podremos visualizar de manerasencilla la toma de decisiones y la resolución del problema: El departamento financiero está trasladándose a unas oficinas nuevas, y Andrea, la directora del departamento, necesita a alguien que lorepresente. Para ella esta decisión está clara: ¿quién de sus subordinados será el más efectivo en representar a su departamento? Esa persona tendrá que ser asertiva, tendrá que saber cómo trabajarefectivamente con otros y tendrá que entender los requisitos del espacio del departamento financiero, Andrea, conoce bien a su personal y sus capacidades. También sabe quién podrá asumir una responsabilidad...