Toma De Decisiones

Toma de Decisiones

Introducción
 Una decisión es el producto final del proceso
mental-cognitivo específico de un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones.

Alternativas

Implicaciones

Proceso de Toma de Decisiones

Decisión

Introducción (Cont.)
Decidir. Es elegir una entre dos o más alternativas incompatibles entre sí o que sepresentan simultáneamente.
¿Cuándo es mejor una alternativa que otra?
Cuando cuesta menor esfuerzo Cuando produce mayor satisfacción Cuando es más posible realizarse

 La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida. En todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada unade estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas.
Huevo

Queso

Comida

Pollo

Guisado

Clases de Decisiones
 Decisiones programadas.
 se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tantoya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas

 Decisiones no programadas.
 Abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada

Clases de Decisiones (cont.)
 Contextoempresarial.
 En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, es frecuente dividir una empresa en 3 niveles jerárquicos (a veces 4):
 Nivel estratégico. Planificación global de toda la empresa.  Nivel táctico.- Planificaciónde subsistemas empresariales.  Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas.

Decisiones no programadas
 Quienes toman decisiones no
programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
 capacidad técnica,  dominio de algún método para tomar decisiones,  experiencia, determinación suficiente y  fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar lasconsecuencias.

Características de las decisiones
Riesgo Incertidumbre

Decisiones programadas y decisiones no programadas

Conflicto

Características de las decisiones (cont.)
 Certeza:
 Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.

 Incertidumbre:
 Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficientepara conocer las consecuencias de acciones distintas.

 Riesgo:
 Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.  “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.

Características de las decisiones (cont.)
 Conflicto de Decisión:
Conflicto de Atracción - Atracción.- Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas, pero sólopodemos optar por una. Conflicto de Evitación - Evitación.- Cuando todas las alternativas son igualmente desagradables, pero tenemos que optar por una. Conflicto de Atracción - Evitación.- Cuando cada una de las alternativas son atractivas y desagradables.

Proceso de la toma de decisiones

Suceso de estímulo Búsqueda de información Formulación del problema Evaluación de alternativas Elecciónde la mejor alternativa Implementación

 Suceso de estímulo

Las etapas de la toma de decisiones

 Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de decisiones

 Búsqueda de información
 Necesita que el tomador de decisiones reúna toda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas  Quienes toman decisiones buscan soluciones...