Toma De Decisiones

Toma de decisiones
Toma de decisiones

La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegiruna opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá sercapaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, paraasí poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un procesomás estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

Características de las Decisiones
La falta de estructura es el estado normal de las cosas en la toma de decisiones gerenciales. Si bien algunas decisiones son rutinarias y claras, para la mayoría de ellas no existe unprocedimiento automático seguir. Los problemas son novedosos y no estructurados, con lo cual quien toma decisiones duda sobre su manera de actuar.
Una diferencia conocida que ilustra este punto es la que existe entre las decisiones programadas y las no programadas. Las decisiones programadas se han elaborado y tomado antes. Para ellas existen respuestas objetivamente correctas y pueden resolversemediante reglas, políticas o cálculos numéricos sencillos. Si se hace frente a una decisión programada, existe un procedimiento o estructura claros para tomar la decisión correcta.
Las decisiones no programadas son lo contrario, es decir, decisiones nuevas, novedosas, complejas, para las que no existen resultados definitivos. Existen diversas soluciones posibles, todas la cuales tienenventajas y desventajas. Quien toma decisiones debe crear o imponer un método para tomar la decisión correspondiente; no existe una estructura predeterminada sobre la cual fundamentarse.
Comparación de los tipos de decisiones
| Decisiones programadas | Decisiones no programadas |
Problema | Frecuentes, repetitivas, de rutina.Mucha certidumbre acerca de las relaciones causa-efecto. | Novedosas, noestructuradas, con mucha incertidumbre acerca de las relaciones de causa-efecto. |
Procedimiento | Dependencias de las políticas, las reglas y los procedimientos definitivos. | Necesidad de creatividad, intuición, tolerancia a la ambigüedad, solución creativa de problemas. |
Ejemplos | | |
Empresa de negocios | Pedidos periódicos de inventario. | Diversificación a nuevos productos ymercados. |
Universidad | Promedio de calificaciones necesarios para una buena posición académica. | Construcción de nuevas instalaciones para los salones de clases |

En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar,...