toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

Viviana Astrid Posada Arango

DECISIÓN
Una decisión es una elección, a
partir
de
dos
o
más
alternativas, pero para tomarla
se debe pasar por un proceso.

Procesode
toma de
decisiones

Identificación de un
problema
Identificación de los
criterios de decisión

Discrepancia entre una
condición existente y una
deseada
Criterios que guían para
decidirexplícitos o
implícitos

Ponderación de
criterios
Desarrollo de
alternativas

Alternativas viables que
puedan resolver el
problema

Análisis de
alternativas

Evaluar las alternativasanteriores

Selección de una
alternativa
Evaluación
de
efectividad

Priorizar correctamente y
decidir

Elección de la mejor
alternativa

Implementación de
la alternativa

Comunicarla alos
afectados, compromiso con
ella

CUANDO UN GERENTE PLANEA, ORGANIZA, DIRIGE Y
CONTROLA , SE CONOCE COMO TOMADOR DE DECISIONES

¿CÓMO LOS
GERENTES TOMAN
DECISIONES?

 Supuestos deracionalidad.
 Supuesto de
racionalidad limitada
 Intuitiva

Supuestos de racionalidad:

 Ser totalmente objetivo y lógico.
 Se logra solo un objetivo bien definido
 El problema esevidente e inequívoco
 Todas las alternativas y consecuencias son conocidas
 Elección final maximizará los resultados

Supuestos de racionalidad limitada:
 Se toman decisiones racionales perolimitadas, por la
capacidad de procesar información
 Intentan satisfacer cuando aceptan soluciones que son
suficientemente buenas
 Intensidad del compromiso cuando sus
aumentan el compromiso con unadecisión

gerentes

Intuitiva:
 Se toman decisiones con base en:
 Experiencia

 Sensaciones
 Opiniones acumuladas

 Programadas
TIPOS DE
DECISIONES

 No programadasProgramadas.
Decisiones repetitivas que pueden manejarse mediante un
método de rutina. Se utilizan cuando el problema por
resolver es sencillo, conocido y fácilmente definido
(estructurado)

No...