Toma de decisiones

A) Toma de decisiones

Es un proceso durante el cual un dirigente debe escoger entre dos o más alternativas. Se decide en base a información que viene a través de la estructura de la organización y mediante el comportamiento de personas y grupos.

Existen dos tipos de decisiones:
Decisiones programadas: se desarrollan de acuerdo conun plan establecido en ocasiones anteriores, son respuestas de rutina, los datos disponibles suelen ser completos y delimitados. Se crea un procedimiento para hacerles frente, debido a que son repetitivos.
Decisiones no programadas: no tiene carácter repetitivo, los datos son incompletos, gran incertidumbre y los procedimientos no están establecidos. Son problemas que merecen una atenciónespecial.

Proceso para tomar decisiones:
















Definir metas y objetivos y evaluar resultados: definir metas y objetivos de forma adecuada indicaran los resultados que se deben conseguir y la forma de determinar si éstos se han alcanzado.
Identificar el problema: encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este.
Generaralternativas de solución: desarrollar distintas posibles soluciones del problema. Mientras más alternativas se tenga va ser más probable encontrar una que resulte satisfactoria.
Evaluar las alternativas: estudio detallado de cada una de las posibles soluciones, analizar sus ventajas y desventajas.
Existen herramientas para analizar alternativas, denominados “métodos cuantitativos”.
Seleccionaruna alternativa: elegir una solución posible para resolver el problema.
Implementar la decisión: poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada.
Controlar y evaluar: se debe evaluar los resultados del trabajo y compararlos con los planificados. Si existen desviaciones entre ambos se deben realizar los cambios respectivos.

Influencias delcomportamiento en la toma de decisiones.
Valores
Personalidad
Propensión al riesgo
Posibilidad de disonancia
Otras fuentes establecen algunos factores más como: características del decisor, habilidades preceptúales, capacidad de procesamiento de información, factores ambientales, influencia del grupo sobre el decisor, factores organizacionales.

Toma de decisiones en grupo.
Los dirigentesfrecuentemente se enfrentan a situaciones en las que deben buscar y combinar opiniones mediantes reuniones en grupos.
Este proceso es similar al de toma de decisiones individuales, pero más complejo. Se inicia con un intercambio de informaciones entre los miembros, después se da un proceso de interacción por el cual unos miembros tratan de influir sobre otros. Los grupos toman más tiempo para decidir.Ejemplo.
Una importante empresa de muebles, viene pasando por una época en donde las ventas bajan y la competencia se está imponiendo en el mercado. Los dirigentes analizaron los problemas pero no están seguros de la decisión que van a tomar, entonces hacen una reunión con el personal de cada área de trabajo para que le expongan sus opiniones e ideas, y así decidir entre todos la mejor alternativapara salvar a la empresa.

B)
1- El Poder es la habilidad potencial de una persona o grupo para ejercer influencia sobre otra persona o grupo. Esa capacidad potencial se puede ejercer o se puede decidir por no utilizarla.
Por otro lado, Influencia es la capacidad efectiva de afectar a los demás.

Existen tres perspectivas de análisis del poder y son:
Perspectiva psicológica: el poder comoatributo personal del individuo, es decir sobre la capacidad de ejercer influencia sobre los demás. Implica factores psicológicos que son:
La capacidad: inteligencia, facilidad de comunicación.
El logro personal o éxito: niveles de instrucción alcanzados, proeza.
La capacidad de participación social: actividad, sociabilidad, sentido del humor.
El status alcanzado: prestigio social, nivel...