Toma de Decisiones

PROCESO DE LA TOMA DE
DECISIONES

TOMA DE DECISIONES

Una decisión es el acto
voluntario realizado por una
persona o un grupo de
personas originado por la
necesidad de escoger entre
diversas alternativas, la más
óptima para responder a las
necesidades de dicho acto.

PASOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

PASO 1: IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA
Un trabajo nuevo en otro lugar
muyalejado de su hogar y se
tiene que desplazar largas
distancias a diario y por lo
mismo tiene que levantarse aun
mas temprano para tomar el
transporte.
¿cual seria la solución?

PASO 2: IDENTIFICACION DE LOS
CRITERIOS DE DECISION

 Los criterios de decisión
son importantes para
resolver los problemas,
son las condiciones
pertinentes que se busca
que las alternativas
tengan parapoder
decidirse por alguna de
ellas.

PASO 2: IDENTIFICACION DE LOS
CRITERIOS DE DECISION
EJEMPLO:
• Precio

• Capacidad de tanque

• Calidad

• Velocidad

• Garantía

• Marca

• Color

• Ahorrador de

• Fiabilidad

kilometraje

PASO 3: ASIGNAR PESOS A LOS
CRITERIOS
 Es un proceso en el cual se le da una puntuación
a cada variable, tomando como base la calificacióndel criterio mas importante, para tener un mejor
enfoque al momento de decidir.

PASO 3: ASIGNAR PESOS A LOS
CRITERIOS
EJEMPLO:
• Precio 10

• Capacidad de tanque 7

• Calidad 9

• Velocidad 6

• Garantía 5

• Fiabilidad 10

• Color 4

• Ahorrador de kilometraje 9

PASO 4: DESARROLLO DE
ALTERNATIVAS

Es el desarrollo de
una lista de
alternativas viables
con las quese
pueda resolver el
problema.

PASO 4: DESARROLLO DE
ALTERNATIVAS
EJEMPLO:
• FORD

• CHRYLER

• CHEVROLET

• TOYOTA

• DODGE

• NISSAN

• JEEP

• HONDA

PASO 5: ANALISIS DE
ALTERNATIVAS

PASO 6: SELECCIÓN DE LA
ALTERNATIVA
Aquí solo se elige la alternativa que
resulto con mayor puntuación en el
paso anterior.

PASO 7: IMPLEMENTACIÓN DE
LA ALTERNATIVA.Consiste en poner en práctica la decisión.
Esto incluye el hecho de comunicar la decisión a las
personas afectadas y lograr que se comprometan
para ponerla en práctica.

PASO 8: EVALUAR LA EFICACIA
DE LA DECISION
Consiste en evaluar el resultado de la decisión para
verificar que el problema haya sido resuelto.
En caso contrario se tiene que evaluar que fue lo
que fallo, corregir el rumborealizando el proceso de
nuevo.

TECNICAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Para mejorar el proceso de toma de decisiones existe
una serie de técnicas, sin embargo se expondrán las
más utilizadas en la actualidad.

LLUVIA DE IDEAS
•

Esta técnica fomenta
la creatividad
favoreciendo la
generación de ideas.
La técnica básica
consiste en alentar
las propuestas de
ideas
indiscriminadas,ninguna idea es muy
buena o muy mala

• Anotar todas las ideas
• Fomentar la creatividad
• Estimular las combinaciones
y las mejoras
• Cuanto mayor sea el numero
de ideas mayor la posibilidad
de generar una idea excelente.
En qué nos ayuda la lluvia de
ideas

TECNICA NOMINAL DE
GRUPO
• Reunir a la gente
• Se designa como nominal (solo nombre)
• El grupo genera una lluvia deideas

Decisor conocer
todas las alternativas
disponibles y la
manera en que la
gente reaccionara a
cada una de ellas.

• Se clasifican las ideas y votan indicando
sus preferencias
• Sino existe acuerdo en la votación

CRITERIOS ETICOS
El individuo puede usar 3 criterios diferentes para hacer elecciones éticas:

UTILITARISMO

Decisiones tomadas
para proporcionar el
bien másgrande al
mayor numero de
personas.

CENTRARSE EN
DERECHOS

Tomar decisiones,
consciente de las
libertades y derechos
fundamentales para
el ser humano.

JUSTICIA

Distribución
equitativa de los
beneficios y los
costos de una acción.

RACIONALIDAD
•

Se refiere a la habilidad del tomador de
decisiones de comprender la situación que
se presenta, debe tener la capacidad de...